市民李先生在装修新房。他陆续通过网购平台购买了不少卫生洁具。让他没想到的是，几次购买都遭遇“山寨货”所困扰。
今年618的时候，趁着商城搞活动。李先生在网购平台的一家网店购买了两个toto的马桶。因为漏水，他通过toto的400官方热线，找到官方的售后服务人员。
向网购平台投诉后，出售这两个马桶的网店经营者主动联系上李先生，要求私了这个投诉。
李先生一家都比较信任这个网购平台，马桶投诉有了积极回应后，李先生一家就没把这事放心上。今年双十一，趁着网购平台的商城促销，他又在一家网店内购买了两个九牧的花洒。安装不久，花洒出现故障，12月27号，他拨打九牧4001919 999官方热线，要求进行售后维修。
记者随后联系上九牧到李先生家进行售后服务的工作人员。工作人员再次确认，李先生的两个标识为九牧的产品，并不是九牧公司的产品。
由于联系不上销售方，李先生只能向网购平台的客服进行投诉。但客服方面是由机器人出面在回应李先生投诉，机器人客服表示，正在跟进李先生的投诉。
李先生一家表示，自己网购的马桶和淋浴这些东西都成了山寨货，这让他们感到很闹心。他们看重的就是网购平台诚信经营的承诺，就是想买自己心仪的品牌和中意的产品。千万不要靠鱼目混珠，来忽悠消费者。
李先生表示，如果网购平台不能妥善处理此事，他们将向市场监管部门进行投诉。
