颜女士说，她在一家门店调理肩颈，不料后颈被低温烫伤，导致花了两千元医疗费，皮肤上还留有一块瘢痕。如今，她向店家讨要医疗费，与对方发生了纠纷。
颜女士说，她经常去沙坪坝区的这家门店调理肩颈。8月24日，店员第一次向她推荐盐袋热敷。
对于热敷之后的情景，颜女士与门店负责人的说法不一致。
颜女士说，她离开门店后，就到附近的药店买药，并在药店里拍摄了这张照片。接下来几天，后颈皮肤并未好转。八天后，她去医院就诊。医生说，这是低温烫伤。
颜女士随即通过微信，向店方告知自己的伤情。不过，店方对此持有异议。
颜女士不需要去做瘢痕修复。对于她索赔两千元医药费一事，店方表示，还需要进一步核实受伤原因，暂时无法答应。记者向店方提出，采访当初为颜女士提供服务的店员，被门店负责人拒绝。630法律服务团的田小江律师表示，从法律角度讲，如果颜女士想要索赔，那么她就应该提供证据，证明她是在店里受的伤。
颜女士没有向记者提供进一步的证据。门店负责人表示，愿意在下周，继续与颜女士当面沟通此事。
