李阿姨住在涪陵，前段时间，她的女儿在建玛特商场订购了一批家具。不过，过了发货时间，对方却迟迟没有送货，这是怎么回事呢？
李阿姨告诉记者，他的女儿买了新房，正在装修。今年8月，他的女儿在建玛特顶固整家定制，订购了新房顶柜、鞋柜等家具。
李阿姨一共缴纳近1万8千多元，合同约定，45到60天之后，顶固整家定制应该安排发货。不过，李阿姨和女儿左等右等，多次催促，对方一直没有发货。
不仅是李阿姨，熊阿姨介绍，她也是今年10月，在顶固整家定制订购了价值5000多的橱柜，虽然还没有到约定的45天收货期，但她在等待时也感觉不对劲。
熊阿姨随后到门店了解情况，这才遇到了李阿姨等人，她发现，不少消费者都没有收到货。记者通过顶固全屋定制的官方公众号，尝试查询了李阿姨和熊阿姨的订单信息，但页面显示均是空白。李阿姨和熊阿姨说，此前门店一直在正常营业；这事儿发生后，他们都报了警，并找到了建玛特商场，直到几天前，建玛特商场才在门店前拉起了隔离栏。
记者注意到，顶固整家定制的邵老板，在隔离栏上张贴了“承诺书”，表示在11月30号之前，把货送到并安装，若未履行承诺就退款。随后，记者通过电话联系上了邵老板，对方表示，因为有几笔回款迟迟没到账，所以导致他的资金链断裂。
面对消费者的问题，邵先生表示，他不会跑路，已经在想办法解决。
记者采访时，商场方工作人员也来到了现场，他们介绍，顶固整家定制的老板，确实拖欠了他们租金，他们也确实知晓老板资金链出了问题，但因为大部分消费者，并没有通过商场收银，所以直到消费者找上门，他们才了解到情况。
商场方工作人员表示，他们在商场进出口都张贴了提示，提醒消费者要在卖场收银，以便更好地保护消费者的权益。针对目前的情况，商场已经多次与邵老板进行沟通，要求他出面解决问题。目前，不少消费者已经向相关部门反映情况，具体情况还有待相关部门调查。同时，部分消费者已尝试通过法律途径解决问题。
