今年7月,李大爷买了一台空调,装上刚使用时,却发现空调不制冷。如今冬天到了,李大爷准备开暖气感受一下,结果又发现暖气也不给力。说起这事儿,李大爷直呼太坑人。
7月中旬,李大爷在网购平台上看到了“深圳市三菱铭品电子科技有限公司”推出的空调,感觉质量不错,李大爷便迅速下单,花了1388元买下了这台挂式空调。很快,空调送到了李大爷家,装上使用时,李大爷意外地发现这台新空调不制冷,只能吹点风。
李大爷说,这台空调送来时,没有说明书,也没有生产日期,更重要的是公司连售后电话也没有,外包装只有生产厂家的电话。后来,李大爷在网上联系商家客服,但也没有得到最终解决。由于没有这家公司的售后电话,李大爷只能将这台空调放在家里当电风扇用,一转眼冬天到了,李大爷心想暖气应该问题不大吧?结果打开空调后发现,暖风只有一点,完全不能覆盖家里10几平米的小屋。
李大爷说,买空调的1300多元,是自己当保安一个月的工资,没想到会遇到这样不靠谱的商家。
根据空调外包装上的电话,记者联系上了空调厂家的工作人员。工作人员表示,“深圳市三菱铭品电子科技有限公司”平时会向他们拿货,如果空调有问题,需要直接联系商家,交流过程中,厂家却没有向记者提供商家售后的电话。
记者将情况向网购平台进行了反映,客服人员将记者反馈的问题进行了记录。
截至发稿前,记者尚未收到客服人员的回复。目前,李大爷已经将情况向市场监管部门进行了反映。

