市民宗女士反映，她给孩子报名的一家语言培训机构因为种种原因闭店了。对于剩余的课程，机构方面全部转给了另外一家培训机构。对于这种解决方案，家长们表示不认同。
家长 宗 女士介绍，这家位于南坪上海城购物中心里面的 星起航语言艺术中心 是在7月份闭店 的。虽然门上张贴的是搬迁通知，但家长们了解到的实际情况是，他们和另外一家培训机构谈妥了剩余课程的安排。
对于 星起航语言艺术中心的处理方案，家长们不愿意接受，于是要求机构方面退还剩余课程费用。而 机构负责人王某在承诺见面的时间内没有出现，家长们还报了警。
经过警方协调， 星起航语言艺术中心负责人王某给家长们写下了退费承诺书，承诺退费的时间并不一样，有些是这个月月底，有些是下个月中旬。
企查查显示， 星起航语言艺术中心所属公司是重庆市江北区艾宣 星起航艺术培训有限公司，法人代表正是王某。 记者 拨打了 企查查上的公司电话，要么是无人接听要么是空号。
当着记者的面，家长们也拨打了王某的电话，仍然也是无人接听状态。 虽然拿到了一张退费 承诺书，可家长们还是有担忧。
家长们表示，接下来他们会向市场监管部门反映情况。记者发稿前获悉，之前一直联系不上的负责人王某回复了家长，同时提出了新的处理意见。就是剩余的语言课程可以安排一对一的教学，不用再去其他机构学习。有的家长表示接受，有的家长表示将考虑后再做决定。
