因为空调无法开机，张女士（化名）上网搜到一个400电话报修，维修后空调恢复了正常使用。不过，张女士事后回顾这段经历，却越想越不对劲。
8月9号晚上，张女士发现，自家客厅的海信风管式空调无法开机。当时，天气燥热难耐，张女士来不及多想，上网搜到一个400电话，直接打了过去。很快，两名工人上门为张女士维修空调。维修过程持续了2小时左右，工人告诉张女士，空调的“模板”和电路都有问题。张女士当天总共向对方支付了1800元。
在那之后，张女士无意中和朋友聊起此事。在朋友的提醒下，张女士进一步核实才发现，当天上门来修空调的，根本不是海信官方售后人员。在联系了海信官方售后之后，张女士得知，她家里的这台空调，根本就没有一个叫做“模板”的配件。
采访过程中，记者也联系了海信官方售后人员。对方证实，这台空调里面确实没有什么“模板”。
那么，维修人员当天更换的“模板”，到底是个什么东西呢？采访中，记者通过电话，联系上了为张女士提供服务的其中一位工人李师傅。
闹了半天，模板竟然是主板。这样的说法，让张女士觉得，对方起码不够专业。而记者从海信官方售后工作人员哪里了解到：如果确实是空调主板“烧了”，那么就无法维修，只能更换；按照海信的收费标准，像张女士家这样的风管机，主板维修的费用大概是300多元，更换的费用大概是600多元。就此来看，张女士被收取的950元“模板维修费”，确实有些偏高。
张女士她把这段经历分享在社交平台上，也引起了不少网友的共鸣。张女士说，她也想通过这次的经历，给和大家都提个醒：网络平台上的信息鱼龙混杂，一不注意，可能就会“踩坑”。品牌家电的机身和说明书、保修卡上，一般都写有厂家官方的售后电话，如果电器发生故障，最好和官方售后进行联系。
