去年，市民冰女士花5000元购买了一个美容项目，目前还有3次服务没有消费。前几天，冰女士准备把剩下的服务退掉，可美容机构却告诉她，美容项目已经过期，无法退费。这让冰女士难以接受。
冰女士是这家美容机构的老客户，去年4月份她花费5000元购买了黑金超光子嫩肤项目，总共可以享受6次嫩肤美容服务。可使用3次后，冰女士感觉效果不是很明显，就让美容机构对自己的卡办理了暂停。
冰女士说，之前自己在这家机构都是按次消费，根本没有所谓的使用年限，而且购买服务时，也没有提到有效期的问题。如今对方却说服务过期，这让她难以接受。
为了核实情况，记者找到了这家美容机构的负责人张女士。张女士表示，冰女士办理的项目为年卡服务，目前后台显示为过期状态。可由于双方当时并没有签订相关协议，因此双方都无法拿出到底是年卡还是次卡的证明。
采访中记者还发现，机构和消费者都没有对未消费的项目如何退费有过约定。最终经过记者调解，美容机构表示，没有消费的项目可以办理退费。
在630的多次报道中，不少市民都因没有签订合同而产生纠纷，在这里我们也提醒大家，较大金额的消费最好要签订合同，并约定好使用期限、退费方式等内容，以避免造成不必要的纠纷。
