雷女士的脸上原来有痣，所以小时候做了祛痣手术，但受限于当时的技术条件，祛痣后，雷女士脸上留下了疤痕。2022年5月，雷女士看到一家美容机构在做修复疤痕的宣传，于是便找到了对方。
根据双方的约定，这个疤痕修复疗程总共需要11520元，一直做到看不出来为止。为打消雷女士的顾虑，美容机构还专门承诺了一个特殊条款。
没效果可申请退款，这样的承诺当然很能打动人，于是雷女士立马交了钱。而接下来两年多时间里，雷女士也多次接受了疤痕修复治疗，可最近这家机构却通知雷女士，治疗结束了。
但雷女士认为，自己脸上的疤痕依然清晰可见，既然修复的效果不好，所以她便提出了退款申请。
而美容机构认为，雷女士脸上疤痕的修复效果非常成功，相比两年前已经好了很多，所以他们不会进行退款。
不知道是不是拍摄角度的问题，但从机构两年前给雷女士拍摄的照片来看，疤痕的印记确实区别不大。对此，美容机构表示，他们的修复是有效果的，只是没有达到让雷女士满意的程度。所以接下来他们会继续给雷女士修复，直到满意为止。
对于美容机构的说法，雷女士非常无奈。她表示，接下来会向市场监管部门反映情况。同时，雷女士也想以自己的遭遇提醒一下其他消费者，在签订医美治疗合同时，最好把条款内容写得更具体和准确一些，以免后期产生纠纷。
