贾先生提供的行车记录仪上，车辆起初还在缓慢行驶，随后速度越来越低，停在了路上。贾先生告诉记者，这台车是他们公司，在今年7月14号刚提的新车，当时裸车价是30万9000元。车辆购买后，平时主要是他在驾驶。前段时间，他休假了，他的老板开车去彭水出差。8月3号，在返程途中，这台车就出问题了。
当时，贾先生的老板打了官方客服电话，客服通过电话，指导他的老板重新发动了车辆。
贾先生说，这台车是插电式油电混动车，当时车辆虽然没有电，但油箱有油。正常情况下，这台车可以自动切换成用油状态，但不知道为什么，当天车辆没有完成自动切换。贾先生的老板回到主城后，将车送到了汽博的商社云鹏4s店，进行检修。
贾先生表示，这样的车辆他们不敢再开；他所在的公司，也向4s店提出了换车，不过双方并没有达成一致。采访中，记者来到商社云鹏4s店，负责售后的工作人员介绍，7月14号，贾先生公司提车后不久，7月28号的时候，厂家对岚图车辆ota系统进行了一次升级，但贾先生他们并没有及时升级车辆系统。而这台车之所以出现在道路中间停摆的情况，确实有可能跟这次升级有关。
4s店工作人员表示，一般情况，提醒客户升级的信息，会通过车辆中控平台和手机app操作端发送给客户。不过，工作人员也承认，客户只会收到系统升级的提醒，并不会告知，如果没有及时进行升级，使用车辆会存在的风险。
工作人员表示，据他们了解，升级系统后，目前暂时没有再出现类似的情况。对于贾先生的诉求，工作人员是这样解释的。
对于4s店工作人员的说法，贾先生并不满意，目前，贾先生已经向市场监管部门反映了情况，市场监管部门的工作人员表示，会进一步协调处理。
