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自助购物不出货 消费者遇尴尬

李先生昨天在一家无人自助购物店花费了8元买饮料,可谁知刚转完账想拉开柜门取走饮料,却发现门被锁了,这让他一时间有点懵圈。

李先生提到的这家自助购物店位于渝中区菜园坝附近,从门头看是一家修车补胎的门店,但一旁的招牌注明了“24小时自助购物”和“内有监控,自觉付款”等字样,看上去也确实可以购物。昨天下午5点,李先生经过此店时,便花费了8元想购买饮料,谁知道钱付了,柜门却打不开。

通过周边门市经营者的帮忙,李先生昨天添加了店铺老板的微信,想找对方退钱,可谁知没说上几句话,便被拉黑。无奈之下,李先生便想第二天来门市当面沟通,可谁知老板一直没有出现。他在等候期间,看到一位市民遭遇了跟他一样的事情。

在李先生看来,如果要上锁柜子,就应该告之顾客实际情况,采访中,记者走访了清洁工和周边商户,他们表示确实半个月左右没见到这家店铺的经营者了,不过对于微信拉黑的情况,可能是加错了人。

通过电话,记者联系上了店铺的经营者黄女士,黄女士说,由于老家有急事,她走得匆忙, 至于拉黑发生口角,那是因为自己丈夫对此事并不知情, 不过最近确实收到过几笔店铺消费的钱,但只要出现类似情况,她都会退费。

目前,该店铺的收款二维码已经被贴上了胶带,李先生也收到了退回的买饮料的钱。

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