因为停电,市民沈女士三人的自助餐还没开始就结束了。商家表示未实际消费的餐费会原路退还。然而等了一周,这笔餐费迟迟没到账。这又是怎么一回事呢?
7月16日傍晚,沈女士一行三人前往光环购物公园里的一家海鲜自助餐吃饭。自助餐消费都是先付费再消费,可沈女士付费之后,却出现了意外情况。
因为还没实际消费,自助餐厅同意为沈女士全额退费。由于整个购物公园停电。商家无法上网操作,这笔474元的餐费也无法现场在线退还。商家承诺后面会及时退费,顾客可以放心地先行离开。
可是过了好几天,沈女士一直都没有收到退款。一问自助餐餐厅的店长,对方却说那笔钱早已经退还。
店长还发了一张退款的记录给沈女士,沈女士一看,就发现不对劲。
对方说在线支付的退费是原路返还,但沈女士微信捆绑的建行银行卡。但她那账户一直都没有收到这笔钱。
今天采访时,沈女士和海鲜自助餐的店长电话取得联系,店长在电话中向沈女士道歉,他表示退款没到账责任在自己。可能是自己一时大意,误把另一单531元的消费原路退还给了对方。
今天中午,海鲜自助餐厅的店长把退款转给了沈女士。不过这名店长又将474元的退费错退成531元。沈女士说自己也不能去占这样的小便宜,她已把多退的57元退还给餐厅。与此同时,我们也想提醒那位收到误退费531元的消费者,也能及时将这笔钱及时退还给海鲜自助餐厅。

