渝北区的许阿姨,觉得家里的空调不制冷。就在街上找了一位师傅上门清洗维修,不过花了几百元之后,这空调还是不制冷。一说起这事,许阿姨就来气。
事情得从前几天许阿姨出门买菜说起。许阿姨在街上看到有人发小卡片,内容是专业深度清洗家电。想到夏季空调使用频繁,许阿姨决定把自家空调也清洗一下。
许阿姨拨打服务电话后,很快就有一名师傅上门来服务。空调清洗过程中,许阿姨告知师傅,她感觉空调不制冷,请师傅帮忙看一下问题出在哪里。
经过讨价还价,双方以一立方氟60元成交。最后师傅说,他给空调加了5个立方的氟,收费是300元。加上之前的清洗费、检查费,许阿姨总共花费了480元。
不过当许阿姨在外玩了两天后回家,一打开空调,却发现空调怎么都不制冷了,她赶紧拨打之前那位上门师傅的电话。
邻居提醒许阿姨,为何不找空调厂家的正规售后?许阿姨这才翻箱倒柜,翻出了空调保修卡,拨打了服务电话。随后厂家售后维修人员上门,因为许阿姨的空调还在质保期内,对方一分钱没收,就把空调制冷的问题给解决了。
厂家售后维修人员表示,许阿姨家的空调出现了漏点,导致缺氟。之前上门的师傅只是一味加氟,没有维修漏点,所以空调还是不制冷。得知原因后,许阿姨后悔找了个不靠谱的师傅,维修空调还得找专业人士。
厂家售后维修人员告诉记者,其实像许阿姨遭遇的这种维修上当案例,他们已经遇到过很多。很多老年人以为,空调的质保期只有一两年,其实随着产品以及服务的提高,很多空调的质保期已经延长。比如许阿姨家这款空调的质保期就是六年。
吃一堑长一智,许阿姨提醒像她这样的老年朋友们,家里电器出现毛病,还得要信赖厂家的售后保障,避免上当受骗。