2024年7月28号，李女士与重庆凯纳森门窗有限公司签订了订购合同，工程总价为2万4500元。按照合同约定，去年9月份，落地窗和纱窗的安装工程就应该全部完工。但如今，对方只安装了客厅的落地窗和纱窗。房子其他三个卧室，以及卫生间的纱窗，都一直没有安装。 李女士找到了之前和自己对接相关工作的黄某，但对方一直各种推脱。采访中，记者给黄某多次拨打电话，询问相关情况，但电话始终未能拨通。
新闻播出后，重庆凯纳森门窗有限公司负责人段先生联系上了记者。段先生告诉记者，合同确实是公司与李女士签订的，而合同约定的24500元，只包含客厅落地窗和纱窗的安装。李女士所说的卧室、厕所和卫生间的纱窗安全，是黄某私下和李女士的约定。段先生解释，之前李女士一直联系的黄某，并不是他们公司的员工，只是公司的一个经销商。
段先生说，李女士所说的3个卧室以及厕所的纱窗，总共价值2000多元。事情本身是李女士和黄先生的个人纠纷。2000多元的纱窗安装费用，理应由黄先生自己负责。段先生表示，考虑到李女士是黄先生介绍过来的客户，之前也在公司订购了客厅的落地窗和纱窗。目前，公司将黄先生拖欠这2000多元纱窗安装费用，先行垫付、退还给了李女士。
段先生说，公司禁止经销商私自在外面承接私单。黄某的这种行为，不符合公司的相关规定，公司将会解除与黄某的合作关系。同时段先生还表示，接下来，公司会对所有经销商加强管理，防止此类事情再次发生。
对于这个解决方案，李女士表示能够接受。
