前几天，李女士在网上购买了一瓶贝德美品牌的洗发露，购买前李女士反复确认，商品是否为正品，得到客服肯定答复后，李女士才下了单。可收货之后，李女士发现瓶身上的标签好像有点歪，于是通过微信扫描了瓶身上的防伪二维码，扫码显示：她购买的商品是正品。
不过李女士并不放心，她又咨询了官方旗舰店。客服人员表示，不能直接通过微信扫码，而是要登陆贝德美官方公众号扫描二维码。于是李女士按照官方客服提供的方式再次进行了查询。
同一个防伪二维码，两次扫描结果却不一致，到底应该以哪个扫描结果为准呢？李女士赶紧联系了直播平台。
据李女士说，虽然自己多次投诉，但目前这个商家仍然在平台上正常经营，相关产品也没有下架。由于商家营业执照登记地为海南，所以李女士向当地市场监管部门进行了投诉。
记者注意到，海口龙华市场监管所答复李女士：他们拨打了商家登记注册所留电话，均无法接通。所以他们已经对商家采取了限制经营措施。李女士购买的洗发露到底有没有问题呢？商家是否真的在李女士投诉后，更换了关联的营业执照呢？记者也联系了网购平台的官方客服。
发稿前，记者暂时没有收到平台客服相关答复。目前，李女士再次向网购平台和市场监管部门反映了情况。
