5月3日，由宁波开往重庆北的一列动车上，一名旅客突发急病，情况紧急。所幸 重庆客运段乘务员、热心旅客以及湖北利川站工作人员 联动救助，使得旅客最终转危为安。
当天下午6点，宁波开往重庆北D657次动车，刚从恩施站开出不久，列车员便接到6号车厢一位旅客的求助，她说自己的弟弟身体不舒服，需要帮助。列车长毛利平闻讯后立即前往查看，并通知广播寻医，两名医护旅客恰好在列车上。
随后，列车员拿来血压计为旅客测量血压，此时邹同学心率已高达190。医护旅客建议，列车上医疗条件有限，应尽快下车送医。
医护旅客同时建议旅客采取平躺的方式缓解紧张情绪。列车长又将他换至车厢宽松一点的座位，列车员为他按摩虎口。不一会儿，旅客的状况已有所缓解。
据了解， 邹同学姐弟二人 此行是在恩施游玩后，乘火车准备返回利川的家。邹同学因为连续几天睡眠不足，导致身体不适。18点35分，列车到达利川站，列车长与利川站值班员、120救护人员办理交接，邹同学被紧急送往医院。目前，他已平安出院回家。
