楼上住户家里漏水，导致 王女士家里的主卧室，水漫金山。事情说起来不复杂，责任 也很清楚。但是，王女士找对方理赔时，才发现事情没那么容易。
随后，王女士的家人联系了小区物管。经过专业人士检测和查找漏点，最终确认是楼上主卧室卫生间墙壁里的热水管发生了渗漏，渗漏的水通过墙体的空隙，流到了王女士家里。发现漏点之后，楼上住户也进行了整改和维修，目前，漏水的问题是解决了。但是，对于王女士来说，家里的财产损失可不小。
随后，王女士主动找到楼上住户来协商赔偿问题，然而，让她没想到的是，这件事并没有自己想的那样简单。
目前，王女士拨打楼上业主的手机，一直是忙音，微信也被对方拉黑；记者用自己手机打过去，同样无人接听。王女士说，家里漏水，不是自己的问题，如今自己作为受害者，却成了被动一方。
对此，630法律服务团的律师表示，王女士所遇到的难题，在现实生活中，很常见，侵权方，也就是楼上业主拒绝协商，而作为受害者反而被动；在这种情况下，王女士可以先自救，再要求对方赔偿。
目前，王女士已经聘请了律师，下一步将通过法律渠道来维护自己的合法权益。
