我市举行12333全国统一咨询日活动

2026年12333全国统一咨询日活动近日在江津启动，目的是搭建人社部门与群众沟通的桥梁。本次活动聚焦外卖员、网约车驾驶员等新就业形态从业者，在全市范围内开展职业伤害保障、理赔流程、劳动维权等热点问题的政策解读和服务对接。当天，人力社保工作人员还现场体验外卖员送餐流程，让政策和服务更加贴近一线实际需求。

市人力社保信息中心（市12333咨询服务中心）主任丁林华：“坐在办公室都是问题，深入基层全是办法，我们整个全市都安排布置了这个体验者活动，从我们前端的体验发现的问题和情况，来倒逼后端的政策的流程调整、服务的优化。”

据介绍，12333是人力社保部门统一的公益服务号码，受理政策咨询、提供办事指引并接受 投诉建议。 自开通以来， 我市12333热线已累计为群众提供电话咨询服务超4403万个，其中人工服务约822万个，群众满意率达99.9%。