春节假期，山城的志愿者们持续奔走在基层一线，用精准、贴心的服务传递这座城市的温暖底色。
节日期间，渝中区洪崖洞景区人潮涌动，特别是傍晚时分，当千盏华灯点亮，这里的实时游客量不断逼近瞬时承载上限。人潮中，一群身着黄马甲的志愿者已准时集结，他们手持“有事就找棉花糖志愿者”的提示牌，耐心地回应着每一个问询。
游客：“我们要下这个桥，这现在拦了，我们怎么走？”
洪崖棉花糖文旅志愿服务队队员陈敏：“嗯，这旁边拦了，你从马路上走。你先从这里走到这个马路上，然后往前面走 100 米，再反方向走下行隧道穿过来。”
游客：“洪崖洞呢？”
洪崖棉花糖文旅志愿服务队队员陈树芳：“洪崖洞，这里就叫洪崖洞，但是这个叫 11 楼。”
洪崖棉花糖文旅志愿服务队队员曾燕：“管理所的对面会有个下行隧道，那个隧道就可以上千厮门大桥。”
游客：“就这个桥。”
洪崖棉花糖文旅志愿服务队队员曾燕：“对。”
游客：“大概走得远吗？”
洪崖棉花糖文旅志愿服务队队员曾燕：“不远，就在那里。”
游客带着各自需求，将一个个问题密集抛向志愿者，而他们则需要在短短几秒钟之内做出判断、给出建议，问路是其中最高频的事项。
洪崖棉花糖文旅志愿服务队队员陈敏：“我们最大的优势就是对路很熟悉，我们就能以最快的速度规划出最优的路线，让游客少走弯路。”
这支志愿者队伍由渝中区朝天门街道棉花街社区的党员、社区工作者、居民组成，可以说各个都是“活地图”。连日来的高强度运转，让大伙的嗓子有些沙哑，但热情丝毫不减。
洪崖棉花糖文旅志愿服务队朱文静：“我们来做志愿服务，就是想擦亮洪崖洞的名片，用我们的专业引导和热情服务，让游客真正感受到，重庆的热情和温暖。”
假期里，志愿服务“不打烊”，不仅让游客倍感贴心，也让社区居民格外暖心。上午十点，在两江新区金山街道民心佳园公租房社区，熊艳春的电动车再次拐进了54栋的楼下，送餐箱里装的不是外卖，而是给居民周大爷准备的血压器。
两江新区金山街道民心佳园居民周家寿：“这只手没力抬不起，她经常打电话来问我需不需要什么、买不买什么，打扫清洁，灶台、拖地都是她们在做。”
作为社区“幸福来敲门”志愿服务项目招募的志愿者，熊艳春的主要服务对象是空巢老人。利用平时兼职跑外卖的机会，她经常穿梭在社区街巷，对这里的每一栋楼都了如指掌，回应老人的需求也更加及时。
两江新区金山街道民心佳园居民白华：“我年龄大了，我想吃豆浆，我就跟小熊讲了，小熊那天很耐心地帮我教我。”
在当地，像熊艳春这样的志愿者已经有860余名，累计服务空巢、独居老人近10万人次。新春佳节，敲门声一次次响起，送去的是暖心问候，也是浓浓年味。
“幸福来敲门”志愿者熊艳春：“每个人都会有老的那一天，在我有时间和有能力的情况下，我想就是带动身边更多的人去帮助那些独居的空巢老人，提供一些服务，我就觉得很开心。”
