随着科技进步，现在智能家居越来越普及，其中语音控制的小家电更是颇受市民喜欢。前几天，穆阿姨就买了一台智能风扇，宣传上说可以接受语音指令，但到货后穆阿姨却发现：不管自己怎么呼喊，这电扇都不能启动。穆阿姨对此也是一头雾水。
这几天，重庆气温陡然升高，所以穆阿姨打算购买一台电风扇。前天，她在网上看中一个知名品牌的风扇，据说支持语音呼叫，非常实用。
昨天电风扇送到了家里，穆阿姨开心地拆开使用，可她发现：无论怎么呼叫，电风扇都无法启动。自己还是只能手动开关。
原来，这款风扇想要语音控制，除了需要下载官方APP，还需要再买个音响，以收取语音指令和语音反馈。而这种相对复杂一点的操作方法，穆阿姨觉得并不是她想要的。
根据商家的一些使用说明，记者详细给穆阿姨进行了解释，但穆阿姨却用实际经验给记者上了一课。
操作复杂、价格也算不上便宜，两两相比高下立见，于是穆阿姨决定退款退货，但这个过程她又遭遇到一些麻烦。
采访中，平台客服给穆阿姨打来了反馈电话，客服称：通过平台的介入协调，商家坚持由于穆阿姨已经拆开了包装，所以拒绝了她的退货申请，但客户答应会继续协调。
