2022年6月份，龙先生在一家4S店购买了一辆SUV，当时的销售人员承诺，龙先生可以在店里终身免费保养车辆，不限保养次数。购车之后，这一条款一直兑现，没有问题，昨天，龙先生再去给车做保养时，却遇到了意想不到的问题。
这辆奇瑞SUV是龙先生在2022年6月份购买的。龙先生说，购车时，由于考虑自己平时用车较多，他特意和销售人员黄先生商定了一项购车优惠——终身免费保养车辆。
龙先生说，虽然购车合同上只写了终身保养四个字，销售人员黄先生在2022年9月份的微信聊天记录中，明确表示过，终身免费保养不限次数。而且这两年多时间，龙先生一共到店里做了17次车辆保养，每次来店里做保养，对方也都兑现了承诺。
如今，无论是拨打之前与龙先生对接的销售人员黄先生的手机，还是发微信，对方都没有回复。在龙先生看来，销售人员承诺的终身免费保养，不仅是个人行为，也是职务行为，而且合同协议，也是经过4S店审查同意了的，不能说，销售人员一离职，这一优惠条乱就变了。 随后，记者和龙先生一起来到了这家奇瑞4S店。这里的工作人员解释说，针对龙先生反映的问题，他们专程向黄先生了解核实过。
对于这种解释，龙先生表示无法认同，因为这两年多时间，他一直在店里做保养，每年平均要做五六次之多，已经超出了每年最多三次的限制，但是黄先生并没有提出任何异议，反而每次都帮他领券做保养。针对这点，4S店的工作人员解释说，这是之前的销售人员黄先生疏忽大意了。
龙先生说，黄先生清楚他做了多少次保养，不可能存在这样的工作失误。另外，龙先生至今保存着与黄先生的所有聊天记录，从记录中看，龙先生不止一次提醒过对方，要求对方把自己终身免费保养的优惠服务，录入系统；但是，对方让龙先生不用担心，只要来做保养就行。在龙先生看来，4S店如今对终身免费保养的次数和内容，重新进行解释和定义，是一种违约行为。
截至发稿前，龙先生给记者打来电话，经过与4S店工作人员的协商，他已经接受了对方的解释，双方也就保养事宜的后续问题，达成了一致。不过，在这里，我们也要提醒购车的朋友们，对于购车优惠的内容，最好在合同中，写得详细一些，约定得更清楚一点，这样一来，如果出现纠纷，自己维权也更加容易。
