“不用取号就能直接办理了，真方便！”近日，在万州区办税服务厅，市民张女士在体验了“简事快办”岗的个人纳税明细查询业务后，对这项新服务赞不绝口。税务窗口作为优化税费服务的关键环节，也是检验一个地区营商环境的重要试金石。万州区税务局积极响应“便民办税春风行动”的号召，通过全面梳理办税服务厅受理的涉税业务事项，创新性地推出了“简事快办”服务，为纳税人缴费人带来了实实在在的便利。
为了进一步提升服务效率和质量，万州区税务局对办税服务厅的业务进行了细致梳理，从中筛选出办理流程简单、资料收取较少的6项业务，形成了“简事快办”服务清单。这6项业务具体包括个税代扣代缴申报密码发放、个人纳税明细查询、自然人关键信息采集及变更并档、部分税务登记信息变更、企业数据同步、个人账号业务办理（变更手机号）等。在导税台特别设立“简事快办”岗，使得符合这些业务办理要求的纳税人缴费人无需取号排队，即办即走，大大优化了办理流程，提升了服务的精细度，实现了办税缴费的“加速度”。
“在‘简事快办’岗设立之前，纳税人缴费人前来办理简单业务也需要取号排队。”万州区税务局第一税务所副所长刘秘提到。以办理个人纳税明细查询业务为例，税务人员的具体操作仅需3分钟左右，但在办税高峰期，取号等待时间可能长达20分钟，给纳税人带来了不便。
刘秘进一步介绍，“简事快办”岗设立后，税务人员会在导税台为纳税人缴费人进行号前预审。如果确定是办理“简事快办”业务清单上的事项，纳税人缴费人即可凭相关身份证明及资料在“简事快办”岗直接办理。“这类业务的办理时间基本都在3分钟以内，有效解决了高峰时段窗口繁忙、人员拥挤的问题，为纳税人缴费人提供了更多便利。”
据统计，自8月底设立至今，万州区税务局已办理“简事快办”业务50余笔，受到了广大纳税人缴费人的热烈欢迎和好评。这一创新举措不仅体现了万州区税务局对优化税费服务的决心和行动，也切实提升了纳税人的满意度和获得感。
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