记者从中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段了解到，在今年暑运期间，渝东北各高铁站共运送旅客380余万人次，其中万州北站运送旅客212万人次。
为应对今年暑运大客流，万州北站每日整理汇总车票发售情况，根据客流情况提前优化人员布岗，加强进站安检、检票放行、站台乘降组织及电梯值守。在暑期返程高峰时段，该站及时根据客流量加开售票窗口，并提醒旅客在12306或者自动售票机进行购票、退票以及改签业务，节省旅客排队等待时间。
为提升旅客出行体验，万州北站不断优化服务质量。万州北站组织党团员志愿者，针对新生入学购票、学生优惠资质在线核验等问题提供咨询解答，并增设售票窗口，方便旅客办理购票、改签、退票等业务。暑运期间，该站共运送旅客212万人次（发送旅客109.1万人次），充分发挥了“心连心”服务台的作用，主动服务重点旅客超过200人次，解决了旅客大量的困难。在候车大厅，还为旅客准备了爱心药箱，备有藿香正气丸、人丹、风油精等防暑药品，供旅客免费使用。
暑运期间，云阳、奉节、巫山三站凭借丰富的旅游资源优势，紧密联动文旅市场，大力推广“乘坐高铁畅游三峡”的旅游新模式。在此期间，旅游客流、学生客流、探亲客流交织叠加，民众的出行需求异常旺盛。云阳、奉节、巫山三站共发送旅客81.98万人次，日均发送旅客1.32万人次（不含到达客流）。针对这一情况，三站采取多项措施，加强基础设施保障，推行便民举措，提高服务水平，确保暑运期间旅客出行更加便捷、有序。
（供图单位：重庆三峡融媒体中心）
