昨天(6月11日),四川德阳市民张先生给重庆客运段动车一队寄来锦旗和感谢信,向G8733乘务组表示感谢。原来,近日(6月5日),张先生在乘坐高铁出行途中,遗失了一个装有价值2万多元物品和2万元现金的背包。好在有重庆客运段的乘务员帮他快速寻回,及时物归原主。
当天下午17:50左右,G8733次列车行进在天府机场站到宜宾站区间。列车长田大芳接到段指挥中心转来的12306旅客求助工单。
原来,在天府机场站下车的张先生,遗失了一个贵重背包。根据信息,她立即赶往4号车厢寻找,在10F座位上方的行李架上,找到一个黑色双肩背包。经询问核实,正是张先生遗失的物品。列车长安抚张先生不要着急,告诉他本趟列车将于19:39折返天府机场站,他向车站说明情况,到站台来领取遗失的背包。
随后,列车长田大芳立即会同乘警,对旅客遗失物品进行清点、并编制客运记录。经过清理发现,背包里共计有苹果手机一部、ipad一部、苹果笔记本一部、现金2万元整和洗漱用品等杂物若干。
19:39,列车准时返回天府机场站。经过核对,车长把背包交到失主张先生手中。张先生说,由于自己的疏忽,遗失了贵重物品。没有想到乘务员快速处置,物归原主,非常感谢。
据介绍,家住德阳的旅客张先生,当天到天府机场坐飞机,准备去外地出差。下车时走得急,他将背包遗落在高铁上,出站后才发现背包遗失,还好没有耽误行程。
铁路部门提醒,旅客出行应注意看护好自己的行李物品,以免耽误行程。而旅客如发现有物品遗失在车内,可以尽快通过12306或者车站电话,告知客服人员进行查找。
重庆网络广播电视台记者 唐春琳 史苏婷
图片由重庆客运段动车一队提供