7月26日，重庆市政府新闻办举行“扛起新使命 区县谈落实”系列主题新闻发布会两江新区专场。会上，两江新区党工委副书记、管委会副主任许宏球围绕数字化变革推动全面深化改革，探索超大城市现代化治理，把数字化城市运行和治理中心作为当前工作的重中之重介绍相关情况。
许宏球表示，改革是两江新区发展的最大动力，也是推进工作的主线。两江新区因改革而立、因改革而兴，充分发挥改革先行先试作用，加快以开放促改革、当好改革的“试验田”。
“141”基层智治体系
让基层治理更智慧高效
礼嘉街道“141”基层治理指挥中心。周思睿 摄
“今天社区情况如何？”
“目前一切正常。”
“富安社区有居民报案称楼上住户家中漏水，影响正常生活，请快速前往事发点处理。”
……
在礼嘉街道“141”基层治理指挥中心，工作人员正在通过可视化对讲机联系事发地附近的网格员进行处理；网格员可以和基层治理指挥中心工作人员实时汇报走访情况；综合行政执法大队、礼嘉派出所、市场监管局等多个部门的行政执法力量汇聚成了一股强大合力，为基层办理民生实事、解决矛盾纠纷提供“一站式”服务，有效打通基层智治的“最后一公里”。
据介绍，礼嘉街道借助“网格长+专职网格员、兼职网格员、网格指导员+其他各类力量”的“1+3+N”模式，在全市1.1万个村（社区）全覆盖配备专兼职网格员，按照“定人、定岗、定责”的工作原则划分网格员责任区域，确保每人都有“责任田”。街道共划分网格75个、微网格391个，网格平均户数311户、微网格平均户数59户，网格最大户数478户，配置专职网格员75人，确保网格化管理覆盖到每一个角落。
此外，基层治理指挥中心同步运行基层治理一体化智治平台和公安情指行2.0系统，按照属地统领、条块协同治理模式，政务12345席位受理流转的非警务警情后，通过“一体化治理智治平台”分拨至中心对应版块及事发社区网格，应急调度席位同步通过PVT对讲系统、天境系统、渝快政手机APP等通联手段，就近调度事发地的社区工作人员、网格员、物业和企事业单位保安等社会治理力量及街道职能部门工作人员快速到场处置，警务110席位运用“情指行2.0”的“AR实景+路面监控+单兵视频”融合技术，实现现场可视化统一指挥调度。
在基层治理指挥中心，警务110与基层智治平台联动运转，派出所指挥室入驻该中心，民警、辅警与指挥中心工作人员共同值班值守，通力合作。
在这套联动机制下，警方第一时间将非紧急和非公安机关职责受理范围的举报、投诉、咨询、纠纷和求助类报警信息通报给基层治理指挥中心。指挥中心通过智治平台将处置任务下达到网格，按照“先期处置，联动联勤”的工作思路，24小时实体化运行、闭环处置。公安和社区工作人员相互配合协同，分类处置，极大地提高了基层相关事情警情的处理效果，让广大市民更有获得感、更有亲切感。
“在推动党建统领基层智治的过程当中，我们有一个特色亮点，也就是政警融合、融智。”礼嘉街道办事处党工委委员、组织委员况帛原介绍道，礼嘉街道实现了五个融合，分别是“融指挥”“融平台”“融信息”“融力量”“融处置”。通过政警融合融智的试点，自去年2023年8月试点以来，协同联动闭环处置非警务类警情3475条，协同处置率达到50.87%，排查化解矛盾纠纷2524条，化解率提升到99.84%；抢劫、抢夺、寻衅滋事、聚众斗殴四类警情同比下降50%，刑事警情同比下降35.37%， 电诈发案数同比下降31.15%，社会治安持续向好，群众安全感、满意度显著提升。
让数据多“跑路”
居民少跑腿
在一楼的两江新区礼嘉智慧政务中心更是通过科技实现了让数据多“跑路”，居民少“跑腿”的目标。
据悉，礼嘉智慧政务中心共分为前台综合窗口区、后台办理区和24小时智能区3个区域，引进“渝快办”、社保、医保等一体化自助终端以及自助打印机、自助文件柜等智能设施，能够实现街道级50余项，市区级1000多项业务的自助办理。
在两江新区礼嘉智慧政务中心，群众正在办理业务。周思睿 摄
前台综合窗口区和后台办理区主要采取前台受理，后台办理，实现就业、社保和市场监管等业务一窗综办，让企业和居民享受到一站式服务。同时还配有4名引导员，帮助居民下载重庆人社、渝快办等，并指导居民在手机APP上进行参保登记、缴费、查询、养老认证等27项业务的办理。
在24小时智能区，智能自助服务终端可以实现24小时智能办事。周思睿 摄
在24小时智能区，设有新型智能自助服务终端，可以自助办理社保卡、指纹认证、查询、打印等业务，同时还配有智能柜，可以直接存取资料，市民可将需要办理的材料放进智能柜，工作人员随即会取出并进行办理，节约了排队等待时间，消解了经办大厅窗口办事人群集中和服务时间不足等问题。
礼嘉街道办事处党工委委员、组织委员况帛原介绍道：“该中心是礼嘉智慧社区建设的重要组成部分，旨在打造‘一站式’智慧政务服务大厅，延伸市、区级政务服务至街道政务窗口。引导群众线上办，掌上办，实现群众办事能不来就不来，能自己办就自己办，能一个窗口办就不多个窗口办，能在街道办就不用去区里办，逐步让群众办事从‘最多只来一次’向‘不见面’办理过渡。”
