▲11月19日，重庆市新闻发布中心，重庆市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会(第144场)现场，重庆广电集团总裁牟丰京回答记者提问。见习记者 刘旖旎 摄/视觉重庆
有线电视惠民服务行动有哪些内容?11月19日，市政府新闻办举行第144场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，重庆广电集团总裁牟丰京介绍，在有线电视惠民服务行动中，在本轮疫情结束前，20万小时的点播内容都是免费的。直播频道已开通重庆有线电视网络目前在网的全部140套直播电视频道，特别是明天晚上12点2022年卡塔尔世界杯即将开赛，广大市民尤其是球迷可以在家畅享世界杯全程赛事直播。
牟丰京说，本届世界杯CCTV-16奥运频道将首次开展4k超高清转播，家中有重庆有线智能网络终端的市民都可以免费收看世界杯超高清直播，纵享快乐足球。重庆本土的5套广播节目，也都可以通过广电互动机顶盒进行收听。这项服务已经从18日零点起全部开通。
“点播专区里，荣获金鸡奖、飞天奖、金鹰奖、白玉兰等奖项的大片和热剧也不少，大家还可以利用电视大屏进行健身、棋牌娱乐，包括打网球、乒乓球、电竞游戏等众多活动。”牟丰京说。
如何操作?牟丰京介绍，对于已经停机并希望重新开通有线电视收视服务的市民，只要家里面具备有线电视信号的接入条件，可直接利用原有的有线电视机顶盒收看140套直播频道节目，无需再做任何申请。这些管理的要求和指令，已经下达到全市所有区县分公司，全覆盖严格遵照执行，保证将这些惠民行动落到实处。
在免费点播节目的体验上，如果市民家里面有具备互动功能的有线电视机顶盒，可以通过电视大屏互动点播平台的电视营业厅线上入口，可以便捷使用遥控器点击申请开通点播专区，即可享受丰富精彩的点播节目内容，也可以去“中国广电重庆5G营业厅”微信小程序上去申请开通。
在服务保障方面，市民如果遇到有线电视收视故障可以通过拨打中国广电10099或重庆有线96868客服热线，我们有充足的客服坐席24小时在线解决问题。同时，市民还可以通过中国广电的网上营业厅和微信营业厅等线上渠道解决故障报修和各种疑难问题。此外，中国广电重庆公司在全市有超过3000名广电好师傅，这些广电专职社区服务人员，遍布城乡，专门为广大市民提供及时节目收视保障和线路维护服务。
牟丰京称，他们还将推出通俗易懂的用户指南，在全市各平台广泛推介，方便大家操作。
