李长洪。（视觉重庆记者 解小溪 摄）
11月23日，记者走进“藏身”于渝中区华福巷某居民楼内的重庆市冬青社会工作服务中心，最引人注目的就是一面照片墙——白墙上悬挂的一张张关于中心开展各类社会服务的现场照片，满是欢乐笑容。首届“重庆市杰出英才奖”获得者、冬青社工服务中心主任李长洪就在这些笑脸人群中。
李长洪今年34岁，2008年，她从重庆城市管理职业学院社会工作专业毕业后，进入一家智障人士职业康复训练中心，正式开启了社工职业生涯。
“在那里工作三年，我接触了近200余名智障人士，直接服务了100余名。”李长洪回忆道，她每天的工作就是教有智力障碍的孩子基本生活技能，比如叫他们起床，教他们穿衣服、叠被子、吃饭等，对于障碍程度轻一些的孩子，还教他们做简单的手工，“孩子们每学会一项很简单的生活技能时，都能让我感到欣慰与知足。”
一段时间下来，从孩子们无人理睬她的问候，到与她热情击掌回应，李长洪的努力终于让这群孩子懂得了尊重和友爱，并成为他们眼中的“知心姐姐”。
随着我市社工事业的发展，2013年，李长洪来到了重庆首家民办社会服务工作中心——重庆市冬青社会工作服务中心，担任项目主任，主要负责社区精神卫生社会工作。
由于这个领域的特殊性，李长洪在国内几乎找不到可以借鉴的服务经验，只好自己摸索。
“精神障碍患者个人的服药管理、情绪和家人关系的疏导，是我们帮扶的重点。”李长洪说，精神障碍患者行为情绪不可控，随时可能神神叨叨、自言自语，甚至还有攻击性，这给工作带来很大的挑战。
“刚开始，有些家属不太理解，他们在长年累月照顾精神障碍患者的过程中心情不好，还要担心患者老了以后怎么办。我无数次被服务对象及家属拒绝和怀疑，甚至还遭遇放狗咬、被当成骗子而报警等尴尬。”李长洪说，在这种艰难的处境下，她也没放弃，以真诚赢得服务对象及家人的信任，为500多名精神障碍患者建立了基础档案，开创了以患者为中心、以家庭为单位、以社区为平台、以医院为支撑、以社工为纽带的服务模式，为在社区康复的精神障碍患者提供相应服务。
在工作遇到困难时，李长洪总会安慰自己“再用心一点，就会有所改变”。她告诉记者，看着服务对象和家属身上点点滴滴的改变，心里很温暖。而这份温暖源于服务对象及家属的认可，更源于对社会工作的坚守。
今年是冬青社会工作服务中心成立的第十年。如今的李长洪思考得更多，不再只聚焦于患者个人及其家庭的需求和发展，还关注起他们与整个社区、社会的互动和融入。
于是，李长洪和团队合作出版了《扶贫社会工作服务指南》和《社区矫正社会工作服务指南》两本专业书籍，推动编制了《社区精神卫生社会工作服务指南》和《社区矫正社会工作服务指南》两条地方标准，让精神障碍患者、社会矫正人员，以及他们的家庭更加了解相关政策信息和相关单位所提供的服务；以社区矫正对象为原型拍摄的微电影《少年张望》，引导社会大众更多了解社区矫正人员这一群体，并消除对他们的歧视，获得公平待遇。
谈起这次获评英才奖，李长洪十分谦虚。她说，相对而言，社会工作的知名度还不够高，所以当同行得知这个喜讯后，都非常振奋和激动，“这激励着我们要以更加专业、负责的态度投身社会治理的大格局中，服务更多需要帮助的人。”
（记者 杨铌紫 实习生 李丰耘）
（稿件原载于2020年11月24日《重庆日报》）
