日前，一中年客户李某来到浦发银行重庆解放碑支行办理转账汇款业务。在汇款过程中，客户自述款项是用于追债手续费，此话语引起柜员的警觉，她立马向客户询问详情。
经了解，李某在网络平台上发现了某外地法律咨询有限公司，该公司声称追债成功率100%。恰好当时，李某有1笔借款需要追回，于是她在网上与该公司达成了合作意向。她此次来银行，是为了先交付1000元定金。
听完李某的描述，该行柜员初步判断客户遭遇了电信网络诈骗。柜员一边耐心地安抚客户情绪，一边积极向上级汇报情况。该行主管随即将线索上报属地反诈中心。最终，经过支行员工与反诈中心警官的合力劝阻，李某放弃了此笔转账交易。事后，李某手写感谢信对该行员工表达了感谢。
近年来，为积极响应“金融为民”的服务理念，强化金融机构责任担当，浦发银行重庆解放碑支行组织开展了“金融为民，担当有我”等系列活动。围绕活动主题，该行一方面对内持续加大员工专项培训力度，提高员工电信诈骗甄别能力、防范技巧和应急处置能力；另一方面对外充分发挥网点厅堂的第一道防线和宣传主阵地作用，定期设置沙龙活动，向广大群众积极宣传防诈知识，协助群众守护好自己的“钱袋子”。
下一步，浦发银行将不断加大反电诈宣传工作，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，为维护和谐稳定的金融环境贡献金融力量。
