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抗疫情,保民生|兴业银行重庆分行科技赋能“非接触式”金融服务

为有效满足疫情期间客户的金融服务需求,兴业银行重庆分行严格执行市委市政府、总行党委和监管部门相关疫情防控要求,在全力抓好疫情防控各项工作的同时,积极创新服务模式,确保业务连续性。该行信息科技部干部员工以自身专业优势,积极主动作为,为分行各项业务有序开展保驾护航。

保障基础设施,支持工作不间断

本轮疫情发生以来,在该行党委的指示下,信息科技部立即启动应急预案,全员分成AB角,执行7*24小时运维值守,全力保障生产运行基础设施、各重要系统、全域网络运行正常,与电信运营商和各供应商保持联系,确保第一时间处置突发事件;启动远程办公协助机制,第一时间启用移动办公手段,建立移动办公技术保障小组,分工支持移动办公使用,采用线上解答和远程协助等方式处置移动办公使用上的问题,确保员工工作不间断,业务系统的稳定运行。

封控不停工,科技工作持续推进

随着中心城区陆续进行静态管理,考虑到疫情防控的严峻形势,该行迅速布局,不断完善生产运维保障方案,重点做好生产系统运维、业务支持、项目开发和安全管理等方面的保障工作,确保系统平稳运行。考虑到分行大楼封控的可能性,信息科技部第一时间安排员工驻守分行,静态管理期间,现场与远程双线运行,驻守员工现场保障科技工作,避免中心机房和重要系统突发故障,确保各系统可用性;被封控居家员工,通过云桌面办公,确保工作不间断,问题不滞留,科技研发、安全管理、体系建设等工作持续推进。

多方配合,做好特殊时期管理支持

根据各社区疫情防控政策要求,大多数员工居家办公,为做好疫情管控和工作保障,该行信息科技部推广使用手机微办公完成每日员工防疫填报,持续关注员工健康状况;第一时间开发员工工作日报填报功能,保证员工居家办公有记录,可跟踪,配合各部门做好员工管理工作。

疫情期间,得益于科技力量的支持,兴业银行重庆分行各项工作持续推进,各类线上产品有效地保障了业务连续性。下一步,该行将持续增强金融服务质效,确保金融服务“不断档”“不打烊”。

(  责任编辑:项韵律  )

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