近日，因疫情影响，浦发银行重庆分行多家网点开启了“暂停营业，居家办公”的工作模式，但各项业务并未停止。居家办公期间，浦发永川支行员工通过电话、微信等方式协助客户堵截了3万元电信诈骗资金损失。
经了解，伍某为个体经营户，因急需资金，通过抖音链接添加了自称浦发银行贷款客服人员的微信，并在其指导下下载了浦发银行APP。伍某称，为完成贷款账户激活，自己已按客服指导通过农行及建行转账3万多元至对方指定个人账户。伍某表示客服将工作证件已发至微信，贷款流程也讲述清楚，并且客服指导下载的“浦发银行APP”能看到已转入的3万多元资金，贷款审批仅差最后一步，故希望浦发永川支行能及时完成开卡和转账，以便尽快完成放款。
随后，该行员工凭借工作经验，意识到这是一起典型的电信诈骗案件，并进一步的细致讲解，伍某意识到了事情的严重性。在该行员工帮助下，伍某停止了本次汇款并报警，避免了3万元资金损失。
不法分子冒用银行名义进行电信诈骗聊天记录截图。浦发银行重庆分行供图
通过此真实电信诈骗案例看出，一是不法分子冒用银行名义，抓住受害者急需资金的迫切心理，诱导受害者点击虚假链接，下载假银行APP，再以各种理由指导客户将资金转入指定的不法账户，并误导客户通过虚假APP能查看自己转入的资金，让客户信以为真，一步步掉入圈套。二是利用假银行APP伎俩。下载的“浦发银行”APP看起来非常逼真，客户从表面上很难判断其真假，让客户风险防范意识有所松懈。
疫情期间，该行员工居家办公，仍积极协助客户解决问题，凭借敏锐的判断力协助客户避免了资金损失，得到了客户高度认可。
