5月1日，太平人寿保险“秒赔”服务于全国正式上线，客户理赔无需再“跑腿”，足不出户即可享受“秒赔”服务。重庆首单“秒赔”服务体验客户为一名一岁小朋友，从受理到结案仅花费60秒。
据了解，客户于2018年4月1日在太平人寿投保“爱无忧”系列产品，4月下旬，小朋友因意外跌倒致头颅外伤，进行门诊治疗。5月1日，正值太平人寿“秒赔”服务全面上线，代理人及理赔人员通过“太平保宝”APP为客户进行了秒赔申请，从资料拍照上传至结案赔付，仅用1分钟便完成理赔，客户大力称赞太平“秒赔”服务十分方便快捷。该案成为太平人寿重庆分公司“秒赔”的第一个案件。
据太平人寿方面介绍，对于事实清晰、材料完备、一定金额范围内的简单案件，“秒赔”可以通过自动理赔，对出险案件的事故进行审核及理算，即时赔付客户。对于身故、重疾等复杂案件，“秒赔”也同样可以实现理赔提速。申请提交后，“秒赔”会在后台进行标记，确保客户的申请能够被优先核准、快速赔付。
目前业内的移动理赔服务大多聚焦于医疗险。除了理赔提速外，“秒赔”的另一个优势是支持全业务类型的理赔申请，进一步提升了太平人寿“去柜面化”服务水平。理赔申请提交后，“秒赔”会自动将案件分配至对应的渠道进行处理，代理人也会实时转达案件处理进度，让客户既不用“跑腿”，也不用操心，轻松获赔。
5月1日至目前，太平人寿重庆分公司理赔结案68件，其中“秒赔”结案21件，“秒赔”赔付理赔款项共计73105元，结案占比30.88%。后期，太平重分将进一步提升“秒赔”结案占比，利用“秒赔”，提高理赔时效，真正方便客户，解决保险服务"最后一公里"的问题。同时，太平“秒赔”服务将陆续永川、江津等地，为更多重庆客户带去便利的理赔体验。
