当前位置:首页 > 财经 > 财经头条 > 正文

中国人寿寿险重庆市分公司积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为落实银保监会、保险行业协会相关工作要求,扎实推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,提升人民群众金融素养,提振金融消费者金融信心。近日,中国人寿寿险重庆市分公司(以下简称“重庆国寿”)开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动正式启动。

本次活动以“共筑诚信消费环境,提振金融消费信心”为主题,重庆国寿将面向广大社会群众开展教育宣传,重点围绕“一老一少一新”等重点人群的日常金融知识需求,开展金融知识教育宣传活动,帮助金融消费者了解金融保险常识,掌握合理合法的维权手段,提高维权能力。

不断增强消费者信心

多层次开展金融常识教育

线上,重庆国寿将通过官微开设“保险知识微课堂”,围绕非法集资、金融诈骗等常见金融风险知识,以图文、漫画、视频等丰富创新形式,向消费者进行以案说险,使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。

线下,重庆国寿分支机构积极响应,走进商圈、学校、企业等重点人群聚集区域,开展金融知识普及、风险防范、助企纾困宣传,助力特殊人群、特殊地区提升风险防范意识,提振金融消费信心。

聚焦“一老一少一新”等重点群体,推动解决“数字鸿沟”,在柜面服务大厅设置尊老驿站,柜面工作人员针对老年人、新市民等特殊人群在保险业务办理遇到智能化操作问题,开展一对一的指导服务。通过发放金融知识、新市民、非法集资主题宣传折页,树立理性消费观念。

畅通消费者维权渠道,完善公司内部投诉处理和纠纷化解保障机制,针对销售误导、退保黑产等投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示,引导消费者通过合理、合法、有效方式保障自身金融权益,防范不法中介、不法行为的侵害。

揭示金融诈骗行为

注重消费者适当性教育

3月11日,重庆国寿积极参与到由江北区人民政府主办的“3·15”国际消费者权益日宣传活动。工作人员主动向广大消费者分发《了解八项消费者权益,牢记四条保险知识》《普惠保险知多少》等宣传材料,讲解金融知识,引导消费者理性投资,帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动。

重庆国寿将持续规范自身销售行为,如实充分披露重要信息。以教育宣传活动为契机,针对保本高息、投资养老、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传,帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。聚焦日常服务场景,为消费者提供更加便利化的服务,推进公司及消费者诚信教育和文化建设。

重庆国寿将时刻坚守诚信经营底线,以提高行业诚信意识和信用水平、改善金融保险市场环境为目的,继续推进保险业诚信文化建设,使诚实守信成为保险机构、保险从业人员和金融消费者的自觉行为规范,推动行业诚信意识普遍增强,诚信文化建设扎实落地,行业信用环境明显改善。

图片 1.png

中国人寿寿险重庆市分公司为市民发放宣传材料

图片 2.png

在中国人寿渝中区客户服务中心,柜面人员为客户开展金融保险知识教育宣传

(  责任编辑:项韵律  )

【版权声明】凡本网注明“来源:重庆网络广播电视台(视界网)、重庆手机台”的所有作品,系由本网自行采编或经授权使用重庆广电集团(集团)各频道节目,版权及相关权利属重庆网络广播电视台(视界网)所有。未经本网授权,任何单位或个人不得转载、摘编或以其它方式使用。经本网授权使用的,应在授权范围内使用,并注明“来源:重庆网络广播电视台(视界网)、重庆手机台”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

【免责声明】重庆网络广播电视台(视界网)、重庆手机台、掌上重庆移动终端未标有“来源:重庆网络广播电视台(视界网)、重庆手机台”或其LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件,均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题,请权利人与重庆网络广播电视台(视界网)联系,提供相关证明材料,本网将依法处理。本网联系电话:67175860

重庆手机台