“你们可以直达重庆江北机场对吧,这里有位盲人旅客要到机场乘坐航班到南京,可以帮助他一下吗?”2月22日下午,重庆西站的铁路工作人员搀扶一名盲人旅客到“机场快车”商务小车候车厅里说。
“没问题,我来安排。”重庆交通开投公交集团两江公交机场“快车商务”小车调度员何怡帆将盲人旅客田先生搀扶到座椅上休息。一场“空公铁”的爱心接力拉开序幕。何怡帆帮他办理好登机牌后,又安排好车辆,并搀扶田先生上车。驾驶员付荆川帮田先生系好安全带、放置好行李,驾驶车辆赶往机场。
何怡帆看到车离开西站后,立即联系“机场快车”调度员刘丹告知情况,并请她安排工作人员接力。刘丹根据车辆大概到达时间,提前和地勤陈贤娟前往T3航站楼出发层等待田先生。
下午4点,车辆顺利到达江北国际机场T3航站楼,刘丹和陈贤娟顺利接到田先生。刘丹和陈贤娟将田先生带到中国国际航空柜台,一边帮助田先生办理托运手续,一边给航司说明田先生的情况。航司立即安排工作人员前来帮助。航司工作人员介绍:“田先生18:20登机,我们会安排人员带领他过安检,并且会在18点送到登机口协助他登机,后面就请放心交给我们!”陈贤娟在田先生的手机里设置了一个闹铃,以防田先生遗忘,才放心离开、回到工作岗位上。
田先生感激道:“真的很感谢你们,我视力不好,一直在担心怎么从高铁站前往机场这个问题。你们不仅帮我解决了这个问题,还带我去值机、办托运、帮我向航司申请帮助,保障了我的出行,真的太感谢了!”
(图片均由两江公交“机场快车”提供)