春节临近，铁路出行客流增幅明显。针对今年春运，重庆火车站创新性地在售票厅开设“通办窗口”，保障广大旅客的便捷出行。
一大早，重庆北站的候车大厅里人流如织、座无虚席。旅客吴女士准备坐高铁到垫江，由于临时有事、时间变动，她需要办理退票后、重新购票。来到车站售票厅的“通办窗口”，她很快办好了退票和购票业务。旅客吴女士说，我们以前退票和购票在两个不同的窗口，退了过后要到另一个窗口排队才可以购票，就很麻烦，也花时间。但是现在有了“通办窗口”，就更快捷，也更节约时间了，我们出行也更方便。
据悉，近年来，随着网络购票的普及，在火车站售票窗口办理业务的旅客以老年人和务工人员居多。针对春运旅客的购票，重庆火车站在售票厅专门开设了“通办窗口”，旅客可在同一窗口办理多项购票业务，节省了时间，更好保障旅客出行。重庆火车站客运值班站长李杰介绍，今年春运期间，我们在重庆北站、重庆西站和沙坪坝站设置了“一窗通办窗口”，开通售退改、优惠资质核验、身份信息审核、常旅客会员服务、联系方式绑定等各项功能，安排经验丰富的工作人员值守作业，满足复杂业务办理需求，为广大旅客的出行提供便捷。
（重庆火车站汪亮摄影）
