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长假迎来返程高峰 铁路部门积极应对

今日(10月6日)是双节长假的最后一天,重庆火车站迎来长假返程客流的最高峰。铁路部门采取多项措施积极应对,满足广大旅客的返程需求。

据悉,重庆火车站今天预计发送旅客27万人次。为应对客流返程高峰,进一步提升旅客出行体验,重庆火车站根据客流出行实际,通过加开列车、动车组重联、增开夜间高铁等方式灵活动态增加运力投放,满足旅客返程需求。同时,车站持续做好旅客服务工作,加强客流组织,畅通旅客进出站、站内便捷换乘流程,落实检票、乘降组织、广播宣传等各项组织措施。车站组织工作人员在售票厅、服务台等重点部位,做好服务引导。此外,车站充分发挥全国学雷锋活动示范点“马廉服务台”“红岩服务站”服务品牌作用,为旅客提供贴心服务。重庆客运段列车长蒋丹丹介绍,针对假期返程客流高峰,我们加开重庆北至万州北、重庆至武隆、广州南至重庆西等方向动车组列车28趟,其中重庆西至广州南夜间动车组6趟,满足旅客的返程需求。

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重庆北站候车厅 汪亮 摄

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车站工作人员服务旅客 魏伟 摄

据预测,重庆铁路部门今天预计共发送旅客45.76万人次。其中,重庆火车站预计发送27万人次、重庆车务段预计发送2.5万人次、重庆北车务段预计发送旅客5.06万人次、涪陵车务段预计发送旅客11.2万人次。针对返程客流高峰时段,重庆西站进一步优化进站客流流线,将南北进站口进行改造,把纵向排列闸机改造成横向排列,进一步提高旅客通行速度。万州北站针对返程学生客流加开学生票取票、验证窗口,组织休班职工全天候值守服务台,在候车室、检票口等重点区域安排志愿者进行引导,为旅客提供出行规划、问询解答、失物招领、重点帮扶等暖心服务。

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成渝复兴号乘务人员服务旅客 尹丽娟 摄

铁路部门提示,利用互联网或手机客户端购票的旅客,铁路12306网站(含手机客户端)是官方唯一火车票网络售票渠道,且不收取任何附加费用,请广大旅客朋友通过官方渠道购票,保护自身合法权益和个人信息安全。国庆黄金周铁路客流大,请旅客朋友合理安排行程,按规定携带随身物品,预留充足时间进站乘车,旅途中加强自身健康防护,做到文明出行,共同维护良好旅行环境。

(  作者:唐春琳 李文航 魏伟   作者单位:渝北区融媒体中心  )

(  责任编辑:王怡  )

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