10月5日，中秋国庆长假临近尾声，旅客开始返程。来自重庆火车站的消息，今天，全站预计发送旅客22万人次。车站方积极采取措施，保障旅客的返程出行。据了解，今年长假的返程客流主要集中在成都、万州、华东、华中方向。运力方面，重庆火车站根据客流需求，灵活动态安排运力投放，今天各站共计加开广州、万州、荣昌、秀山等方向的旅客列车16列。针对返程，车站持续做好旅客服务工作，加强客流组织，畅通旅客进出站、站内便捷换乘流程，落实检票、乘降组织、广播宣传等各项组织措施，确保旅客顺利返程。旅客芦女士说，国庆节放长假，来重庆旅游了一下。现在坐复兴号高铁，成渝往返很快捷，一个多小时就到了，非常方便。
重庆北站候车大厅 汪亮 摄
重庆北站马廉服务台工作人员服务旅客 汪亮 摄
在途列车方面，重庆客运段细化服务举措，准备了老花眼镜、安全踏板、纸质公交车换乘线路等适老服务备品，为老年旅客出行提供温馨保障。列车在推行电子支付方式的同时，保留使用现金传统支付方式，为不会使用智能手机的老年人提供便捷温馨服务。此外，为残疾重点旅客准备有“协助乘降”、“优先检票上车”等服务；而行走不便的重点旅客，可以扫描座位上的“畅行码”预约轮椅等进出站协助需求服务。重庆客运段动车五队列车长郭莉介绍，针对长假返程客流高峰，我们专门准备了老花眼镜、安全踏板等适老服务备品，并在列车上准备了现金零钞，为不会使用手机的老人提供方便，为他们提供贴心舒适的服务。旅客熊女士说：“作为我们老年人来说，出门不方便。但列车给我们准备了老花眼镜、现金，服务非常周到，非常贴心。”
成渝复兴号乘务员服务老年旅客 尹丽娟 摄
成渝复兴号乘务员服务老年旅客 尹丽娟 摄
重庆火车站提醒旅客朋友，假日期间，铁路客流量较大，乘车时请携带购票所用有效身份证件，核对好乘车信息，预留充足时间进站乘车，以免耽误行程。
