2020年，新冠肺炎疫情犹如一场暴风雪席卷而来，九龙坡区黄桷坪街道各个社区防疫吹响“集结号”，彰显了社区网格化在城市精细化管理上的温情和暖意。
“萍姐”爱心送，隔离隔不断送往宅在家里的爱
“大爷，这段时间就别出门了。如果最近需要生活必需品，你就给社区打电话，社区派人买好了给你送门口哈！”2月17日上午，三角道社区党委书记胡英一边向老人讲解防范疫情的常识，一边检查老人家中的安全措施和通风情况。
辖区内独居老人多、缺乏子女照料，是需要关心关爱的特殊群体。“大家都响应号召宅在家里，那我们就当好大家的’跑腿员’，真正解决他们生活的后顾之忧。”胡英在三角道社区疫情防控专项工作部署会议上说。
目前，三角道社区结合“萍姐”爱心送爱志愿服务项目，上门宣传疫情知识，询问老人有无发热、咳嗽的症状，叮嘱老人减少出门、勤洗手；发放联系卡，时刻关注老人的日常生活；为他们提供代买、上门维修等服务。截止2月18日，三角道社区的爱心服务队伍已为返渝人员105人及15名困难群众开展服务，累计已服务361人次。
为居民代买药物
为困难群众免费送口罩
爱心三轮车，战“疫”一线情意浓
“来来来，大家辛苦了，快趁热把盒饭吃了！”2月17日晚，黄桷坪街道唐家湾社区的志愿者胡立兵又准时把为志愿者准备的盒饭送到社区的各个值守卡点。
胡师傅用自家三轮车为隔离居民送菜
46岁的胡立兵是黄桷坪街道唐家湾社区的防疫志愿者。看到招募志愿者的倡议后，他主动报名加入，从2月6日起，每天都会开着自己的代步三轮车在辖区跑上跑下“做业务”。
唐家湾社区下辖曦园云岭、官家林片区、志龙观江岭、观江大厦以及电力五村片区等居民住宅区，大部分居民集中居住在山上的小区，无论往上前往广厦城，还是往下前往杨九路，步行来说都需要一点时间，特别是老人下山出门买菜，行动十分不便。唐家湾社区的工作人员说，爱心三轮车免费“代购业务”的人群主要有三类，除了不方便出门买菜的居家隔离人员和独居空巢老人，还有没有口罩出门的居民。胡立兵最多一上午可以跑三四趟，“代购”平均跑一趟花十多分钟，最长二三十分钟。“其实，路程不长，时间主要花在超市排队等待上。”
“我们这到处都是坡坡坎坎的，运送物资也不方便。正好我家有辆三轮车，运送物资更方便。”胡立兵还说：“平时国家和政府都帮助了我们一家很多，关键时候，我应该挺身而出。”听见邻居们的赞扬，他也很高兴，心里热乎乎的。“我作为一名普通老百姓，用自己的方式出点力气，不算什么。”胡立兵评价自己：看见力所能及的事情，该出手时也要出手。一边说着，电话又响了，下一单“业务”又来了。
居民表示非常感谢他的关心及帮助，特别是一些老年居民说，社区天天在宣传，知道出去走动容易传染病毒，如今社区和志愿者将生活用品都送到家门口，一定安心在家不出门。这段时间，胡立兵的爱心小三轮已经车不停轮地为20多户居民代购生活物资，胡立兵告诉社区，只要有需要的地方，他都会帮忙代购送货，直到大家能够安安心心地走出家门购物。
守得住大门,也护得住居民的心门
“我怎么感觉胸口闷，感觉呼吸不上来，是不是遭传染了哦！”邮电支路社区“小蕾花开”的心理咨询热线最近常能接到这样的来电。“阿姨，你先不要慌，恐慌更容易打倒人。你可以尝试举起右手，化掌为刀，用力往下砍，暗示自己负面情绪到此结束。”邮电支路的电话接线员周亚琼向电话线那端的居民说道。
近日，重庆市九龙坡区黄桷坪街道“小蕾花开工作室”开通了心理咨询热线，对有需要的市民和工作人员及时开展心理疏导，用科学的方法帮助居民筑好心理防线。“我们不仅守住社区的大门，还要通过正向的引导和宣传，为居民守住心门。”周亚琼说，尽量解除居民对于疫情的疑惑 ，减少不必要的猜忌和恐慌，是她落实工作的意义所在。
周亚琼对拨打热线电话的居民进行回访
“码上帮你忙”是初心更是使命
“李书记你好，我是住在小湾社区的陈彩云，家里青光眼的药已经吃完了，附近药房买不到，只能去重钢医院开。”负责小湾社区“码上帮你忙”的工作人员收到了一条特殊的求助留言。
黄桷坪街道小湾社区是一个老旧社区，以老年人居多，疫情期间辖区居民只能每两天凭出入卡进出小区1次，买菜买药存在一定难度。为了在疫情期间切实保障辖区居民生活不受影响，小湾社区成立了“码上帮你忙”志愿服务队，帮助居家隔离的人员、高龄老人和残疾人的需求进行生活物品的采购，然后挨家挨户送上门。这一天社区工作人员从微信中得知，居家隔离的陈阿姨的药吃完了，只能去大渡口的重钢总医院购买。
“我去嘛，我家离重钢总医院近。”小湾社区党员彭黎主动承担去重钢总医院为陈阿姨开药的任务。重钢总医院作为大渡口区新冠肺炎医疗救治定点医院，已收治7名确诊患者，此时去医院有极大的风险，但作为党员彭黎说，“党员就要冲在前面！现在是党和人民最需要我们的时候，我们决不能退缩，这是不忘初心、牢记使命最好的践行。”
2月18日一大早，她戴好口罩和手套前往重钢总医院去拿药。挂号、排队、分诊、开药、缴费……拿到药的时候已经是11点钟了，她又马不停蹄赶往陈阿姨家里。拿到药的陈阿姨说:“我们住在小湾社区真安心，感谢你们冒着风险去给我们买药”。
彭黎在重钢总医院排队中
彭黎将药送至居民家中
九龙坡区黄桷坪街道的工作人员说，在这场战“疫”中，黄桷坪街道各个社区积极应对，筑起了城市疫情防控最基层的屏障，为辖区居民提供着细致入微的周到服务。
（作者： 刘蕴瑶）
（作者单位： 黄桷坪街道）
