重庆网络广播电视台记者王小生
疫情期间，为有效防控新冠肺炎疫情，所有小区实行24小时最严格的封闭式管理，网上购物和快递量猛增，重庆大学教授，博士生导师，中国物流学会理事赵泉午，就发现了一些社区物流配送的一些弊端，便携手上海交通大学教授朱道立研究了这样一个课题---如何规范当前“社区末端配送低效无序”的问题，并提出简便可行的建议，便于政府及时采纳使用。
赵泉午和朱道立等在调研中发现，当前社区末端的物流配送存在两个问题：一是社区普遍缺乏存放快递包裹场所和设施，社区物业无暇也没能力有效收发快递包裹。疫情期间，现有智能快递柜及菜鸟驿站等终端配送设施“停摆”，致使不同类型社区普遍存在缺乏存放的场所和设施，而目前快递、包裹数量激增，快递人员又不能进入社区，限于专业能力和人手问题，大部分社区的快递都是“路边摊”、“临时货架”、“自提点”等形式，导致散乱无序堆放，很容易出现快递包裹误取、遗失等问题。二是大中小型快递电商企业“独立配送”，投递时间长，社区末端配送效率低。目前来看，这些快递公司是八仙过海、各自为政、分散配送，社区层面未能实现共同配送，同时生鲜类快递包裹时效要求高，社区缺乏冷链存储设施，存放时间短，快递人员需要联系居民确认，导致快递员投递时间长，投递工作效率明显降低。
针对出现的问题，赵泉午和朱道立建议：
一是可以根据社区类型，分类规范设置快递包裹自提点，综合考虑快递包裹来源企业及商品类型划分存放区，完善周转箱、货架、冷柜等配套设备。
可以由邮政、商务、住建、交通、供销、市政等部门组建联合工作组，根据高档社区、普通小区、老旧小区、单体楼和城中村等不同类型社区特点，兼顾疫情防控特殊时期短期目标和社区包裹快递处理长期规划，制定社区快递包裹自提点和智能快递柜设置标准规范，尽量在社区主要出入口设置自提点，并进行清晰明确标识，便于居民快速准确收取快递包裹。同时鼓励社区物业完善周转箱、货架、冷柜和手推车等配套设备，便利居民收取快递包裹；业主委员会和居民与社区物业三方形成合力，避免“社区物业在做，业主委员会缺位，居民在看”的窘境。
二是整合大中小型快递电商企业配送资源，在社区层面组建共同配送联盟，降低投递人员和投递时间，提高末端配送效率。
通过政府引导，组建共同配送联盟。根据各快递公司市场份额、快递包裹业务量、社区特征等因素，充分发挥疫情防控城市网格化管理工作基础，将城市社区划分给不同的快递电商企业，由快递电商企业安排专职快递人员，驻扎在快递包裹自提点，在社区物业的协助下，负责所有快递企业全部快递包裹的“揽收、分拣、标识、摆放和取送”等环节；同时还要充分发挥大数据及人工智能技术，完善和共享信息系统，便于社区居民、大中小型快递电商企业及时掌握快递包裹信息，提高末端配送效率。
