明天“五四”青年节，在重庆交通开投公交集团两江公交机场快车，有这样一位地勤小姐姐，她热情地为每一位旅客服务，用细心、贴心、热心服务传承五四精神，在平凡的岗位上传播青春正能量，温暖了身边南来北往的客，她就是重庆西站机场快车k06线的地勤人员苟胜男。
细心服务，旅客旅途中的知心人
5月2日9:00左右，正在重庆西站机场快车k06线起点值守的地勤人员苟胜男，看到一位女士吃力地推着行李箱向她走来，苟胜男立即迎了上去，热情地询问到：“女士，您好，是到江北机场的吗？我来帮您放行李吧！”得到女士肯定回答后，苟胜男一边询问她飞机起飞的时间、计算是否能在指定的时间到达机场，一边为她贴行李票，并小心翼翼地将行李箱放到行李仓里。“这个小姑娘很细心，从我走到车前，她就帮我这、帮我那的，还细心为我计划行程、为我提放行李、上车时还提醒我注意安全，工作很细心很负责。”女士感谢地对调度员说道。不一会儿，又来几位旅客，苟胜男又投入到为其他旅客服务的工作中去。只见她一会引导旅客如何购票、一会为上车的旅客测量体温、一会为旅客提放行李，还不时提醒旅客戴好口罩、注意安全。在k06线起点站，到处都能看到她忙碌的身影，听到她关心的话语。苟胜男说：“我是一名团员青年志愿者，希望自己多一点细心，多提醒多关心旅客，让旅客的旅途能更加开心！”
贴心服务，旅客快捷出行的活地图
两个小时后，苟胜男轮班到了重庆西站负二楼机场快车服务台的岗位，她戴好绶带，又投入到为旅客的服务中去。
“您好！请问您有什么需要帮助的吗？”
“您好请问您要去哪里？”
苟胜男忙碌地接待一位又一位前来咨询的旅客。为了帮助游客快捷乘坐公共交通工具前往各个景点，苟胜男利用休息时间牢记途径各个景点的公交线路，以及重庆公交“都市观光·漫游重庆”各条观光巴士运行线路、途径景点。不仅如此，她还带动其他同事一起记忆，共同提高公交服务水平。苟胜男说：“我们是外地游客到重庆最先接触的人，只有自己掌握了重庆的景点和通往景点的交通工具，才能较快地帮助游客前往景区，节省乘车时间，减少多次换乘带来的疲劳。”
热心帮扶，同事眼中的“好老师”
中午时段，到了地勤人员轮流吃午饭的时间。在西站机场快车K06线调度室，饭后休息时间便是大家学习交流普通话和英语的时间。苟胜男的同事告诉记者，由于很多同事年龄比较大，有的普通话的发音要差点，还有的遇到国外的旅客，用英语对话有一定的难度。于是，她经常利用午休时间帮助其他同事练习说英语，教大家站点地名、简单对话等，提高大家英语口语的水平。帮助个别同事纠正普通话的发音。在她的带动下，大家相互交流、互相学习，借助百度翻译软件，大家的普通话标准度和简单的英语口语有了很大的提升。
苟胜男是2018年6月进入两江公交机场快车担任地勤工作，她从零开始努力学习，不断钻研业务技能，向有经验的优秀的地勤人员学习。在短短几年多时间里，她成长成为了分公司业务能手，她热情服务每一位旅客、主动关心帮助同事，得到了旅客和同事们的认可和肯定，今年4月被公司评为“优秀共青团员”的称号。
每天回答旅客近千个问题、为旅客指路上千次、为旅客测量体温几百次，每天喝水至少1000毫升，这是机场快车地勤人员工作写照，只为让旅客的旅途更加快捷、安心、放心。“服务无止境，真诚有言行”是重庆公交的服务宗旨，也是苟胜男的人生信条。作为一名公交系统的共青团员，她有着青年人的朝气蓬勃和精气神，她觉得青年人就要应该多一份付出、多一份奉献，牢记青年人的使命和担当，用心做好点滴工作，用诚心和爱心，奉献社会，挥洒青春，用实际行动传递着正能量，展现新时代青年人的风采，全心全意为广大旅客服务。
