重庆网络广播电视台记者 唐春琳 王静
今天（5月4日）是一年一度的“五四”青年节，在重庆交通开投集团两江公交机场快车有这么一位团员青年，她有一副热心肠，用暖心的举动温暖着每一位乘客；她积极参加各项志愿者活动，用真诚感动着每一位乘客；她热爱学习，不断提高自身素质，帮助身边的同事共同提高服务技能，她就是机场快车的团员青年志愿者——何紫雲。
眼中的“小事” 温暖乘客的回家路
2020年5月3日上午11:00左右，重庆机场快车服务热线接到一位女乘客打来的表扬电话，电话那头，女乘客想要感谢机场快车的一位热心的地勤小姐姐，说这位地勤小姐姐的一个有爱的善意举动和一句温馨的提醒，让她觉得内心非常温暖。这是咋回事？
据知情的同事称，原来今天早上8:30左右，一名山东济南到重庆探亲女乘客准备乘飞机回家，因误看了登记信息，原本应在T2航站楼乘机，却来到了T3航站楼，眼看登机时间临近，这位乘客特别着急。就在这时，遇到了机场快车地勤人员何紫雲，何紫雲一边安抚她一边了解她的情况，在知道了情况后，何紫雲说道：“女士，别着急，你应该乘坐摆渡车到T2航站楼办理登机牌，这班摆渡车还有5分钟发车这样，我马上送你过去乘车。”就这样，何紫雲陪同女乘客来到摆渡车乘车点，特意给当班驾驶员说明情况，同时又与T2航站楼摆渡车的同事联系，请她带这位女乘客去办理登机手续，交待好一切后，何紫雲对女乘客说道：“女士，你放心，我的同事在T2航站楼等着你，她会帮助你尽快办理登机手续，不会误机的。”车辆发车前何紫雲还特意叮嘱女乘客，路上一定小心，戴好口罩，注意防护。“幸好遇到了这位很有热心的小姐姐，她知道我的情况后热情的帮助我，还一个一个的与她的同事交待，为我安排了后面的一切，也因此没有误机，现在想想都觉得很温暖。”女乘客感激地说道。事后何紫雲知道后，她不好意思地说：“这就是一件小事，其它同事都会这么做的！”
何紫雲帮助走错航站楼的山东女乘客
志愿者活动 助乘客平安过节
今天是“五四”青年节，作为机场快车团支部组织委员的何紫雲，也是一名青年突击队员。她送走走错航站楼的女乘客后，又认真的投入到为乘客服务的工作当中去。原来机场快车团支部在“五四”青年节到来之际，开展了一个以“筑牢防疫意识 平安健康过节”的青年志愿者宣传活动。一位上海的乘客对记者说道：“这些小姐姐很不错，别看她们个头不大，还帮我们提行李，还给我们讲一些出门在外的防护妙招之类，这些小红帽很有心！”何紫雲作为志愿者代表，她与团员青年们流动的为乘客进行咨询、引导、提放行李的服务；还特意提前制作防疫知识宣传单，在机场快车上、航站楼，为乘客发放防疫知识宣传单，为他们讲解防疫知识的小细节，提醒乘客们要做好自我防护，提高自我防护意识，希望所有的乘客能平安、健康、快乐的过节！何紫雲说：“希望用我们志愿者的行动，让每一位乘客都能开心、平安过节！这就是我们这次志愿者活动的初衷！”
志愿者为车上的乘客宣传防疫知识和为乘客提放行李
英语小老师 助同事共同进步
中午时段，地勤人员轮流吃午饭的时间，同时大家也可以相对的休息一会，在航站楼休息室，她们吃完饭后，用英语在相互交流着。原来何紫雲经常利用午休时间帮助其它同事提高英语口语。因为何紫雲英语口语较好，词汇量大，经常充当地勤们“英语小老师”的角色，时不时教他们一些工作中常用到的英语单词、短句及服务用语，用以应对遇到外国友人时的交流。“在我们的工作过程中，经常会遇到外国乘客，只有提高我们自己的英语口语水平，才能更好的为外国友人服务，有的姐姐可能记性稍差一点，于是就在平时的工作之余，我就是带头用英语给她们交流，多交流、互相学习，这样我们大家的英语口语也都能有所进步，也能更好的为外国友人服务了！” 何紫雲说道。
何紫雲（中）和同事们交流英语口语
奋斗的青春最美丽！作为团员青年的何紫雲，在她进入公交的2年多的时间里，她虚心学习、积极上进，以满腔热忱进入到工作中；多次帮助有困难的乘客和外国友人，得到了乘客的好评和同事的认可，被评为集团和公司的优秀团员。她说：“我想以最好状态为来自五湖四海的朋友们服务，让他们感受重庆公交的优质服务、感受重庆人民的热情！”
