“我是贵州过来的,还能不能挂到今天的号?”“我专门从新疆过来看病,想挂一个妇产科的号,但是所有医生的号都已经预约满了,怎么办?”一直以来,从全国各地慕名到陆军军医大学西南医院就诊的病人都非常多。虽然西南医院开通了小程序挂号、互联网医院问诊等一系列便民措施,但许多不熟悉就医流程的异地患者仍会遇到“长途奔波到医院,还看不上医生”的情况。
为了解决异地患者就医难问题,西南医院门诊部从5月底,在门诊大厅一楼专门开设了异地患者加号窗口,异地患者凭非重庆主城区地址身份证和近期从外地到渝的交通凭据,可申请办理当日加号。
这一新举措一经推出,便受到了广大异地患者的热烈欢迎。来自新疆的张女士表示:“我本来已经做好了白跑一趟的准备,没想到医院这么贴心,让我顺利挂上了号。”来自黑龙江的李先生也感慨道:“这次来西南医院看病,感受到了医院的温暖和高效。”
“正常工作日西南医院每天要接待近15000名门诊患者,其中30%来自重庆以外地区。”门诊部王放主任表示,患者跨地域就医,一般是疑难重症。这种情况下,患者对医院的信赖程度和依赖程度会更高,病情需要救治的紧迫性也会更高。开设加号窗口,能够最大限度避免出现异地患者来院就医挂不上号的情况。
异地患者加号审批单
为了进一步优化服务,医院还特别设立了异地患者咨询台,由经验丰富的志愿者提供一对一的咨询服务。他们不仅帮助患者解决挂号问题,还为他们提供异地就医指南,其中包含了医院概览、来院路线、异地医保须知等多项内容,帮助异地患者更好地就医。
异地患者就医加号须知:
就诊患者需提供本人非重庆主城区地址的身份证件及近期来渝的火车票、飞机票、高速路收费凭证等交通票据。
需要加号的患者请在每日7:30-11:30到门诊咨询台加号,挂号窗口将根据患者所挂科室当日门诊排班情况,为异地就医患者加号。如遇病情严重患者,还将开通相应专家转诊绿色通道。