随着春节的临近，重庆火车站迎来了节前客流。铁路部门积极增添措施，保障旅客方便快捷出行。
在重庆北站北广场，四处张灯结彩、鲜花绽放，一片喜庆的节日氛围。进站旅客在刷身份证后，通过验证机快速进站。旅客张先生说，现在只需要一张身份证就可以出门坐火车了，节省了很多时间，出行的体验越来越好了。
据悉，疫情防控期间，以渝万客专为代表的短途动车，备受旅客的青睐。数据显示，自今年1月28日春运启动以来，截至目前，重庆到万州方向，累计发送旅客19万人左右，为2019年同期的96%。2月9日当天，重庆到万州方向，预计发送旅客达2.8万人左右。针对节前客流，重庆客运段对值乘的20.5对动车组，进行了全线重联，成倍增加运能。
同时，为解决老年旅客不会网上购票、习惯现金支付等问题，重庆火车站紧贴老年旅客需求特点，在各人工售票厅内设立“老年旅客”售票专窗，提供现金购票、改签等业务。为提升老年旅客出行体验，重庆火车站还在各人工验证口处，设立了老年旅客服务通道，方便旅客使用身份证或纸质身份证明查验进站。此外，重庆北站“马廉服务台”创新性的推出“老人优享服务卡”，进一步方便老年旅客。重庆火车站北客运车间副主任陈越介绍，服务卡上明确了购票、进站、检票、电话等信息，为老人旅客提供预约、咨询等服务。对于行动不便的旅客，“马廉服务台”还将为其提供免费轮椅，安排专人提供上下车等重点服务。
