“感谢小唐，现在斜坡修好了，我们走起来也安全了。”2月3日，在重庆市大渡口区茄子溪街道陈滨社区，居民左其玉提到小唐时，高兴地说道。
原来，左其玉所居住的丰收四村入口斜坡处，由于修建年代久远，加上过往车辆较多，造成道路坑洼不平。在网格员小唐的调解下，陈滨社区联系辖区企业对道路进行了修复。
唐正琼（右）检查企业安全。（摄影：罗媛）
高高的个子，脸上总是挂着笑容，这是不少人对她的第一印象。小唐名叫唐正琼，今年50岁，在茄子溪街道工作了14年，现在是陈滨社区工作人员，也是一名网格员。
9幢楼、260户、约630人，可别小看这几个数字，这就是唐正琼的全部工作。或许在外人看来，每天在社区转悠，是一件简单轻松的事。可在唐正琼心中，要干好这份琐碎的工作并不容易，最重要还得用心用情。
刚接手社区网格员工作的时候，居民的不理解不配合曾让唐正琼受过“委屈”，每一回她都笑着和居民耐心解释。渐渐地，凭借着自己的用心交流、微笑服务，居民们“门难进”的情况越来越少了，唐正琼甚至和不少居民成了无话不说的朋友。
毫不夸张地说，居民哪家要有新情况，总逃不出唐正琼的“火眼金睛”。谁家装了热水器，是不是合格热水器；谁家的门锁坏了，需要更换；谁家刚生了小孩；谁家有独居老人……居民们的日常琐事她都一一记在心。
今年年初的一天，唐正琼接到所属网格小区居民郑庆生打来的电话，称他所在的小区化粪池污水经常溢出来，气味极其难闻。
唐正琼听到消息后，立即赶到现场查看，并与相关负责人联系。当天下午，工作人员来到现场进行了基本处理。次日清晨，专业施工人员将化粪池全部整修完毕。
居民郑庆生表示感谢的同时，由衷地感叹道：“他们办事效率高，办事态度好！”
“尽管每天做的是些微不足道的事，但我觉得很有意义。社区里每个网格员和我一样，忙碌辛苦但也感觉很充实。”唐正琼说，网格员每日将在日常巡查中发现的问题、排查的隐患线索上报，请相关部门及时处理，为居民提供精准有效的服务，提高大家的生活质量。
