服务大局，聚焦民生，这里是《今日关注》。最近几年，重庆文旅火出了圈，成为众多游客首选的旅游目的地——2022年全国旅游城市影响力排名，重庆位居第一；2023中秋国庆热门旅游城市排行榜，重庆也是高居第二。这些数据非常亮眼，让人感到振奋。不过在振奋之余，我们也要看到，一些网红景点管理上存在的瑕疵，往往会给游客带来不好的体验，影响到我们的城市形象。今日关注，来看记者在市内几处网红景点的走访调查。
位于嘉陵江边的洪崖洞依山而建，是外地游客必去打卡的景点之一。为了选择最佳拍照位置，游客往往需要乘坐电梯，在景区内上下穿梭。高峰时间，电梯前都会排起长队，于是有羊儿客动起了歪心思，声称只要给点好处费，就可以带游客去乘坐内部电梯，节省时间。
羊儿客：“我们有员工电梯，我在那里上班，我们酒店的那个电梯，要刷卡才能进去。”
为了实际体验，记者选择了另外一位羊儿客，支付了两个人20元的带路费。很快，对方就带着记者来到他们口中的内部通道。记者发现，这所谓的内部电梯，其实就是景区的公共电梯，只不过这部电梯位置偏僻，知道的人不多。
记者：“这里不就是七八号公共电梯吗？”
羊儿客：“你们到一楼就行了，一楼往左边走就是洪崖洞的洞口。”
记者所在的地方就是七八号电梯，从刚才揽客的那个人所在的地方，走到这个电梯只需要不到两分钟的时间。可以看到这个电梯是公共的，并不存在她刚才所说的需要内部人来刷卡的情况。
对于这种以内部通道为名欺骗他人、谋取利益的行为，不少游客都表示遭遇过。 记者准备将情况反映给景区管理方，不过在调查采访的几个小时里，洪崖洞景区游客服务中心都看不到工作人员。
走访调查的第二站，记者来到了渝中区李子坝。这里的轨道列车穿楼，吸引了众多中外游客。人流当中，四个打扮成铜人和孙悟空形象的男子格外引人注意，不停主动招呼游客上前合影。可等到游客高高兴兴拍完照，他们就会掏出收款二维码，要求游客支付20块钱。面对这突然出现的二维码，刚刚还一脸高兴的游客，顿时没有了好心情。
外地游客：“还有这啊，他刚刚没有说啊。”
记者：“我刚刚不是看见你和他在合拍吗？”
外地游客：“他没有给我说要钱，我不知道啊。”
记者：“那他当时怎么和你说的。”
外地游客：“他现在才拿出来收费二维码。”
记者：“拍完了就拿出来了？”
外地游客：“是。”
记者通过网络查询，发现早在2022年就有游客反映，他们在李子坝等多个景点都遭遇过铜人、孙悟空强行收费的事情。而在拍照之前，游客都没有被告知，合影需要交费。
记者：“他刚刚怎么让你和他拍照的？”
外地游客：“他就示意我和他拍照，我以为是景区工作人员，根本就不知道要钱的。”
同样的事情也曾在洪崖洞发生过，但自从洪崖洞景区立了一个“请勿相信铜人拍照 警惕上当受骗”的牌子后，记者在现场调查的期间就没有看到铜人的身影。既然现场巡查有局限性，那么采用类似的立“警示牌”也不失为一个改善的办法。
走访调查的第三站是解放碑。最近有市民反映，解放碑步行街最核心的区域设置有供游客休息的座椅，但其中有一部分已经被拆除，导致整个区域休闲座椅数量不足。无奈之下，很多游客只能选择坐在绿化带周边、宽约两三公分的金属围栏上。
外地游客：“我们年纪大了，旅游走的时间长了，想坐坐，找不到坐的地方。”
记者注意到，解放碑步行街拆除休闲座椅的位置，周边都搭设了展台，在举办商业活动。重庆市民杨先生表示，如果因为临时活动需要，对休闲座椅进行调整，他们可以理解，但这样的调整，应当建立在保证游客需求、满足市民需要的基础上。
重庆市民杨先生：“我觉得比较好的话，可以增加一些既有艺术性，又能供游客休息的设施，为景点增设一些色彩。”
看来，要保持高位的点赞率，景区和相关部门还得在细节上下功夫。比如，可否考虑在电梯厅设立信息显示屏，通报此时各个电梯的实时排队人数、估算等候时间等，再优化通道指引，让游客能够方便地去往排队较少的电梯，或许就能封杀一些利用信息差牟利的空间，让游客的体验不打折扣。总之，久久为功，不断提升优化服务，才能保持城市的吸引力，广招八方来客。
（第1眼-重庆广电记者 吴忠利 赖力力 徐娅）
