4月16日，有网友发视频称，当天乘坐桂林航空GT1013航班，一名女子因登机后躺在座椅上，致飞机延误两个多小时。17日，记者从机上一名乘客处了解到，那名女子身患疾病，无法正常坐起，但她应该是购买了两个座位，上飞机后就躺在了两个座椅上。桂林航空工作人员告诉记者，航班延误的原因是机上一名乘客无法正常坐在座椅上，这不符合起飞条件。
现场视频显示，一名女子躺在飞机座椅上，有民警和乘务员正在处置。另一段视频显示，女子此举引发其他乘客不满。视频发布者配文称，4月16日，桂林飞济南的GT1013航班遇到麻烦，一名不符合乘机条件的乘客拒不下飞机。
现场视频截图
4月17日，机上一名乘客顾女士（化姓）告诉记者，视频中躺在座椅上的女子身患疾病，登机时她说起飞和降落能坐起来，但她应该是买了两个座位，上飞机后就躺下了。乘务员告诉她躺着很危险，不符合乘坐飞机的条件，但让她坐起来她不坐，让她下飞机她也不下。
顾女士还表示，后来报警处理，警察来了那名女子最终也没有下飞机，在延误了两个多小时后，飞机才正常起飞。本来是下午4点半起飞的飞机，他们等到晚上近7点钟，延误的时间跟行程时间都差不多了。上午，她刚刚收到了航空公司给她打的道歉电话。
桂林航空工作人员告诉记者，航班延误的原因是机上一名乘客无法正常坐在座椅上，这是不符合起飞条件的，但他们与这名乘客沟通很久也没有结果。后来，机上人员将这一情况通报了机场公安。
记者从民航广西机场公安局桂林两江国际机场公安分局了解到，当天他们接到了这一警情，确实有这样一起纠纷，机场派出所民警前去进行了处理。
