当前位置:首页 > 新闻 > 视界快报 > 正文

“90后”乘务长十一载飞行生活:绽放在蓝天的“玫瑰”

12月7日是国际民航日,旨在增进全世界认识了解国际民用航空对各国社会和经济发展的重要性。21岁入行,飞行11年……西部航空乘务长黄梅娇最美好的年华绽放在空中,也见证了我国民航事业的发展变迁。黄梅娇说,“对蓝天恋恋不舍,多希望能够继续飞下去!”

2012年,黄梅娇加入西部航空,是西部航空精品示范组紫辰班组的组长和乘务长。这也是她度过的第11个国际民航日。她21岁第一次作为乘务员飞上蓝天,到如今已安全飞行11年,累计飞行时间超过8000余小时。

在工作的十一年里,黄梅娇从一名乘务员逐渐成长为乘务长。从青涩的职场“小白”变成了成熟稳重的乘务长,有骄傲,有心酸,有成长,有委屈,也见证了民航事业突飞猛进的变迁历史,见证了西部航空从8架飞机发展到了39架,机上设施越来越先进,客舱服务也发生了翻天覆地的变化。

虽然已经从业11年,但黄梅娇仍时刻保持着严格的工作节奏。每次飞行前一天,黄梅娇都要将自己的制服熨烫如新,保证自己以最标准的职业形象迎接旅客;在起飞前,她会带领乘务组不厌其烦地学习最新业务通告,检查应急设备……

黄梅娇说,乘务员最重要、最首要的职责就是确保安全。从准备会开始,无论是组员携带证件的检查、隐形眼镜和走时精确的手表的佩戴,还是应急设备的安全提问,航程特点的注意事项,特情的处置方案等,她都会对照手册要求,事无巨细,做好充足的准备,努力在每一个细节消除安全隐患,确保机上旅客安全。

“在小小的客舱里,我们传递着真情服务;在扎实细致的客舱工作中,我们不断发扬这种态度。”她举例说,雨天时,机舱门口乘务员递的一张纸巾、为小旅客折叠的毛巾小兔子、给婴儿旅客泡的一杯奶、为首乘旅客和生日旅客制作的心意卡以及下飞机时给予旅客的一把搀扶等细节服务都展现了他们的积极和温暖。

在飞行的过程中,黄梅娇也一刻都不肯闲:看见老人、儿童、病人上飞机,她时不时就要去问对方“是否需要帮助”;遇见睡觉的旅客,她会在座位上贴上便条,告知旅客详细的目的地信息。“让旅客快乐地走下飞机”是黄梅娇多年来养成的服务习惯。

“我爱我的家庭,我也热爱这片蓝天。让每一位旅客平安踏上归途,顺利与家人团聚,是我心中最大的心愿。”黄梅娇说。

(图片由西部航空提供)

(  作者:唐春琳 苏志刚 周朕   作者单位:渝北区融媒体中心  )

(  责任编辑:余韬  )

【版权声明】凡本网注明“来源:重庆网络广播电视台(视界网)、重庆手机台”的所有作品,系由本网自行采编或经授权使用重庆广电集团(集团)各频道节目,版权及相关权利属重庆网络广播电视台(视界网)所有。未经本网授权,任何单位或个人不得转载、摘编或以其它方式使用。经本网授权使用的,应在授权范围内使用,并注明“来源:重庆网络广播电视台(视界网)、重庆手机台”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

【免责声明】重庆网络广播电视台(视界网)、重庆手机台、掌上重庆移动终端未标有“来源:重庆网络广播电视台(视界网)、重庆手机台”或其LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件,均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题,请权利人与重庆网络广播电视台(视界网)联系,提供相关证明材料,本网将依法处理。本网联系电话:67175860

重庆手机台