近日，在获得“重庆2020年度最美渝警楷模”的荣誉称号后，沙坪坝区公安分局磁器口派出所社区民警何巧又获得一项殊荣——全国“2020最美基层民警”。她用实际行动，扎根社区，成为辖区150多名聋哑人的沟通桥梁。
磁建村很“特殊”，因为这里，原重庆市高压开关厂有149名聋哑工人（后陆续有其他亲友入住变成150多人）被集中安置于此，由于他们生活圈子比较局限，与社区居民存在隔阂，曾一度矛盾纠纷频发，难以调和，直到她的出现......
1月15日，记者在磁器口三千城小区内见到了何巧，她个子不高，但笑容总是甜甜的，她扎着一个马尾，穿着干净干练的警服。行走在辖区，总有人跟她打招呼，双方用手语拉着家常，时不时地发出阵阵笑声……
在小区，何巧遇见到了一脸愁容的王大爷，她立即上前询问。王大爷是一名聋哑人，他拿着自己的驾照和残疾证，两手不停地比划着。原来当天上午，57岁的王大爷去附近的车管所办理摩托车驾照年审，由没有人能读懂手语，急得王大爷满头汗。无奈之下，王大爷只好回到社区，向何巧求助。何巧熟练地用手语回复说，愿意帮助王大爷，这才让他露出开心的笑容，伸出右手弯了弯大拇指，向何巧表示感谢。
何巧说，初到社区时，她不懂手语，工作中碰了不少钉子。为了与聋哑居民打好交道，她报名参加重庆师范大学手语培训班，找来手语教材和视频自学，还主动找社区聋哑居民拜师学艺。就这样，她从问候到称呼，再到话家常、聊心事，仅用了3个月时间就掌握了手语。如今，她已经可以与聋哑居民们进行无障碍交流。
解决沟通障碍后，何巧深入了解聋哑居民生活中的困难。一位79岁的聋哑老人患有阿尔茨海默病，傍晚外出时走失，何巧连夜帮助寻找，凌晨3点把老人带回温暖的家；聋哑老人王文玉、夏孝梅夫妇因病生活不能自理，何巧积极帮助联系福利院妥善照顾；辖区儿童刘俊杰父母都是聋哑人，辅导功课力不从心，何巧当起家庭老师，给他辅导作业，答疑解惑……
近三年来，何巧共参与调解130余起涉及聋哑人的矛盾纠纷，成功率高达100%；为辖区聋哑群众排忧解难240余件，辖区群众安全感、满意度始终保持在96%以上。何巧就像一座“桥梁”，在聋哑人居民之间架起一座沟通从不“堵车”、有矛盾也从不“加塞”的桥，既温暖了聋哑群众，也温暖了社区群众。
