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重庆綦江:社保服务送上门 “传统智能”齐上阵

“街道工作人员教我们这些老年人在智能手机上购买居民医保,谢谢了!”前两天,綦江区古南街道办事处社保所的工作人员来到了辖区内的长乐、双桥、綦齿、枣园等多个社区,针对老年人不会使用智能手机进行医保缴费的这一情况,工作人员面对面、手把手地现场服务、解疑释惑。       

针对多数老年人不懂线上办理购买居民医保缴费的实际,綦江区古南街道社保所的工作人员深入到辖区的村、社区,现场指导老年人在智能手机上下载重庆市电子税务局、支付宝、渝快办、重庆农商行APP,手把手地教老人们如何正确操作。工作人员担心老年人易于忘记,还制作简易操作指南和具体步骤,方便老人们在家也能通过手机等完成缴费办理。

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为老人使用的手机安装APP

据了解,綦江区在2021居民医保参保服务工作中,聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景,积极采取措施,把国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知精神贯彻落实到实处,实现传统服务方式与智能化服务创新并行,着力解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,让老年人充分享受智能化管理成果带来的便捷。

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现场帮助老人代缴医保费用

目前,綦江区在各村居便民服务中心保留了居民医保缴费的传统服务和窗口,坚持传统服务与智能服务并行的形式,既解决老人适应智能化的问题,又保持和优化了传统的服务方式,让老人们获得更好的照顾与扶持。

(  作者:谢天骄 通讯员:刘雪秋 陈刚   作者单位:綦江区融媒体中心  )

(  责任编辑:王怡  )

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