元宵节的前一天，一名八旬老人独自登上了419路公交车，细心的司机李胜红师傅发现，老人说话似乎有点前言不搭后语。为了防止老人走失，李师傅将她带到了位于大渡口区大堰一村的419路起点站调度室。
李师傅注意到，老奶奶是在菜园坝公交站上的车。当车辆到达袁家岗车站时，老奶奶一直喃喃自语 还要自己下车，被李师傅阻止。
上午11点半， 车辆到达大渡口区大堰一村始发站。
所幸，老奶奶身上有家人的联系方式，李师傅在将她带到站务室前，已经电话联系上了家属。而站务员唐希在忙自己的工作之余，也一直关注着老人，担心她走出调度室不安全，时不时安抚她的情绪。
眼看到了中午，驾驶员们都回到调度室吃午饭了，老奶奶的家人却还没有出现。大家又赶紧为她订了一份外卖。工作人员关切地询问她的需求，并贴心地准备了不含辣椒的食物。
令人欣慰的是，在老奶奶吃完午餐后不久，她的家人终于赶到了调度室。通过交谈得知，老人的确患有阿尔茨海默症，而且，这也不是她第一次迷路。因此，家人才特意为老人备好了联系方式。也正是这个小小的举动，使得家人顺利找到了这里。在家人的护送下，老奶奶最终安全回了家。
