市民周先生在九龙坡经营了一家便利店，本来两年多前，便利店就停止了菜鸟驿站的相关业务，但菜鸟驿站却在今年9月，扣了周先生300多元的佣金。几个月以来，周先生向对方多次反馈此事，可问题至今都没有解决。
周先生经营的便利店从2017年开始与菜鸟驿站合作，2022年，由于经营压力和利润问题，他决定退出合作。自那时起，便利店便不再从事快递代收业务，期间也未曾发生过任何扣款的情况。可今年周先生却突然接到信息，自己被扣了360多笔“驿站寄件线下抽佣”，总计三百一十八块五毛四。
周先生说，当初他申请退出合作时，曾要求退还之前缴纳的3000元保证金，但菜鸟驿站却以尚有一笔2000多元佣金未结清为由，拒绝了退款请求。但周先生告诉记者，在他的手机软件上，并没有显示任何关于所谓欠款的订单信息。他多次尝试联系菜鸟驿站重庆片区的相关负责人，但始终没有得到满意的答复，所以此事也一直悬而未决。可是如今 菜鸟驿站却直接从保证金中进行了扣款 。
为了了解详细情况，周先生再次联系了菜鸟驿站总部客服。客服经过查询后解释，这次扣款确实是扣除周先生此前没有缴纳的佣金。
菜鸟驿站的客服表示，目前周先生还有一笔2000多元的佣金未结清，因此无法退还保证金。对于周先生的质疑，对方表示会有专员在24小时内和他联系。
目前，周先生已向市场监管部门反映了这一情况。
