去年,江津的李先生购买了一台格力空调。前段时间,空调出现故障,李先生联系了格力官方售后维修点上门维修。可工作人员检查后告诉他,这个空调是无码机,不能给他提供售后服务,李先生一下子就懵了。
去年11月,正在装修房子的李先生经人介绍认识了杜先生。杜先生说,自己在江津区经营着一家电器实体店,可以向他提供任何品牌的电器。随后,李先生就向杜先生支付了7200元,购买了一款大三匹的格力空调。
很快,空调安装到位了。今年9月,李先生入住了新房,但他发现这个空调的制冷效果有些差,便想找杜先生问个究竟,可电话和微信都联系不上对方。随后李先生又来到杜先生的门店,可这里却已经人去楼空,大门上还张贴着一张物业公司催缴费用的通知书。没有办法,李先生只好联系了格力空调在江津区的官方售后维修点,可工作人员上门一检查,发现李先生购买的空调是一台无码机。
采访中,记者也试着拨打了杜先生的电话,一直无人接听。据江津区格力官方售后维修点的工作人员介绍,空调无码可能存在多种情况:1、其他品牌假冒格力空调;2、旧空调翻新;3、串货机,卖家从异地便宜的渠道拿货,处理掉条码后,在本地高价销售。李先生所购买的空调属于哪种情况,还需要专业人员上门鉴定。
李先生说,杜先生失联后,有五位消费者组成了一个维权群。他们跟杜先生都存在经济纠纷,有买到无码空调的,还有付款后不送货的。这些消费者除了向当地市场监管部门投诉之外,还到江津区人民法院递交了诉状。